sujet Re: LB7 - En attente signal optique dans ma connexion

LB7 - En attente signal optique

Vaval — Thu, 30 Oct 2025 16:48:42 GMT

Bonjour !

Je tente tout tout tout ! Après l’appel, le chat maintenant le forum !
Pourquoi le forum car j’ai cru voir un « numéro de série ONT » à donné pour activer la box.

Je m’explique : j’ai changé ma box de la 5 a la 7. Et bim on me dit « en attente signal optique »

Or mes branchements sont toujours les même. J’ai entendu le clique etc etc

Sur les forum j’en vois pas mal qui ont eu ce soucis mais PLUS PERSONNE ne répond après l’intervention d’un message d’un conseiller ..

Pouvez vous m’aider s’i ml vous plait ?

Re: LB7 - En attente signal optique

jyjo29 — Thu, 30 Oct 2025 16:56:00 GMT

Bonjour @Vaval

Il peut, effectivement; s'agir du numéro de l'ONT

Celui de la 7 n'ayant pas été enregistré.

Il faut recontacter le 3900.

Ce numéro se trouve sur l'étiquette sous la box.

Re : LB7 - En attente signal optique

JChristophe_L — Thu, 30 Oct 2025 17:01:55 GMT

Bonjour @Vaval,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et le numéro de série ONT), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: LB7 - En attente signal optique

Vaval — Thu, 30 Oct 2025 17:02:37 GMT

Je ne peux pas les avoir car on me dit que j’ai un dossier en cours deja.
il s’agit d’un appel d’un conseiller pour demain entre 16h et 18h.

Je cherchais une solution rapide s’il s’agit « que » de donner ce code 🥹

Par contre merci à vous pour votre réponse ultra rapide !

Re: LB7 - En attente signal optique

jyjo29 — Thu, 30 Oct 2025 17:05:28 GMT

@Vaval

répondez @JChristophe_L en message privé.

Re: Re : LB7 - En attente signal optique

Vaval — Thu, 30 Oct 2025 17:06:19 GMT

Je crois que je vous ai tout envoyé ! 🤞🤞❤️

Re: Re : LB7 - En attente signal optique

JChristophe_L — Thu, 30 Oct 2025 17:16:33 GMT

@Vaval

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de vérifier et votre Livebox 7 w7 est bien configurée.

Par contre sur les tests de votre ligne, je constate une dégradation et une instabilité de la Fibre.

Par conséquent, une intervention est prévue 31/10 entre 8h et 13h.

Tenez-moi au courant de l'évolution suite à votre intervention.

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

Re: Re : LB7 - En attente signal optique

Vaval — Thu, 30 Oct 2025 17:18:01 GMT

Merci à vous ! Nous verrons bien d’ici demain. Bien à vous !

Re: Re : LB7 - En attente signal optique

JChristophe_L — Thu, 30 Oct 2025 17:20:50 GMT

@Vaval

Je vous en prie avec grand plaisir

Tenez-moi au courant.

Bonne soirée.

J.C

Re: Re : LB7 - En attente signal optique

JChristophe_L — Fri, 31 Oct 2025 18:01:22 GMT

Bonjour.

Je viens aux nouvelles.
Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

Re: Re : LB7 - En attente signal optique

Sophie_C — Wed, 05 Nov 2025 08:30:34 GMT

Bonjour @Vaval,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Sophie