sujet Re : Redémarrage box dans ma connexion

Redémarrage box

Linda_82 — Thu, 30 Oct 2025 14:10:00 GMT

Ma box démarre. Puis elle affiche

Et elle redémarre immédiatement et ainsi de suite.... c est suite a une coupure d électricité générale. Changer de prise ne change rien. Help !

Re : Redémarrage box

BrandonO — Thu, 30 Oct 2025 14:27:03 GMT

Bonjour @Linda_82,

Il faut se faire une raison, elle ne semble pas avoir tenu le choc 👻. Une nouvelle vie l'attend désormais 🕊️♻️

Dans cette situation, et en boutique Orange¹, on va vous changer ça illico presto 🫱🏼‍🫲🏼. Rapportez alors votre Livebox et son bloc d'alimentation électrique. Vous avez encore la boîte d'origine, c'est top. Vous ne l'avez pas, ce n'est pas grave.

Vous préférez une livraison en Point relais ; que nous vous générions un bon d'échange en boutique (non obligatoire dans le cas d'un problème de Livebox clairement identifiable) ? Communiquez-nous ⤵️

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet rattaché.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

⤵️

Brandon

(¹) Boutique équipée d'une borne test Livebox et décodeur TV. Testez vous-même sans RDV votre Livebox ou votre décodeur TV avant de l'échanger si nécessaire.

Re : Redémarrage box

zoe64 — Fri, 31 Oct 2025 09:41:36 GMT

Bonjour @Linda_82,

Nous n'avons pas encore reçu votre réponse à notre précédent message.
La communauté reste disponible pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter pour nous informer de l'évolution de votre situation.
Bonne journée.
Zoé