sujet Re: Re : Raccordement orange dans ma connexion

Raccordement orange

Jessica351 — Mon, 17 Nov 2025 13:36:03 GMT

Bonjour,

Je ne compte plus le nombre d’appels passés à ce sujet au service orange. J’essaie ici☺️

Après l’achat d’une maison que nous avons divisé en 3 je souhaiterais raccorder 2 logements au service téléphonique personne ne me dit la même chose chez orange je souhaiterais pouvoir avoir un rdv sur place avec un technicien.
merci

Re : Raccordement orange

Sansaa — Mon, 17 Nov 2025 14:08:43 GMT

Bonjour Jessica35

Je suis à vos côtés pour vérifier quelques points et vous orienter vers les bonnes démarches.

Concernant votre projet, j'aurais besoin de savoir si votre maison comporte deux logements avec des adresses distinctes (par exemple un Bis, ou maison 1 et 2).

Dans ce cas, nous devons référencer séparément ces logements. Je vous invite à compléter une demande de raccordement auprès de notre service "Maison individuelle".
Vous trouverez le formulaire et toutes les informations sur les étapes du raccordement ici : Raccordement de maison individuelle

Suite à votre demande, un technicien Orange se déplacera pour établir un devis personnalisé.

Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'autres précisions.

Bon après-midi.

Sandra

Re: Re : Raccordement orange

Jessica351 — Mon, 17 Nov 2025 16:32:04 GMT

Bonjour

Effectivement d’un numéro 5 les logements sont passés en 5 5 BIS et 5 TER.
pour ce qui est d’un raccordement de maison industrielle je vous arrête pour compléter le dossier il faut un numéro de permis de construire chose que nous n’avons pas c’est une rénovation je suis déjà passé par cette étape qui nous a pris plus de 3 mois il y a 1 an pour nous dire que ce n’était pas comme ça qu’il allait procédé.
mais plutôt venir de installer un boîtier au poteau sur le 5 pour raccorder les 2 autres mais personne ne se déplace il y a toujours quelques choses. Dernier appel la semaine dernière on me dit qu’avant le raccordement maintenant je dois voir pour installer deux autres places pour la fibre 😂😫

Re: Re : Raccordement orange

Khalid_A — Mon, 17 Nov 2025 18:38:08 GMT

Bonjour @Jessica351,

Pour étendre le réseau il est nécessaire de se rapprocher du service dédié. Vous trouverez la démarche selon votre situation en cliquant sur le lien suivant :

Comment avoir la fibre (raccorder, installer)? Réseaux Orange

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Bonne soirée.

Khalid

Re: Re : Raccordement orange

Jessica351 — Tue, 18 Nov 2025 02:35:08 GMT

Merci mais là encore je ne rentre pas dans les critères il y a déjà la fibre au 5 moi je la veux au 5 BIS et 5 TER on me demande de tester mon éligibilité super j’y suis ! Moi je veux une extension de cette fibre ou création Je ne sais même pas si il y a d’autre raccord à installer au préalable un coup sur 2 quand j’appelle il en faut !!!
Mais Aucun contact là encore humain c’est beau la technologie mais ça a ses limites un échange avec des personnes compétentes irai plus vite non avec des machines

Re: Re : Raccordement orange

Khalid_A — Tue, 18 Nov 2025 09:12:29 GMT

Bonjour @Jessica351,

Dans ce cas la demande se fait bien depuis le service maison neuve :

Raccordement de maison individuelle

Vous devez saisir le bouton "La réhabilitation ou transformation d'une habitation" puis "je divise une habitation en plus de 2 logements".

Khalid

Re: Re : Raccordement orange

Jessica351 — Tue, 18 Nov 2025 12:30:15 GMT

voici le retour que j’ai quand je suis vos instructions

Re: Re : Raccordement orange

Céline_R — Tue, 18 Nov 2025 15:55:58 GMT

Bonjour @Jessica351,

Vous pouvez également contacter notre service client maison individuelle :

Par téléphone au 09 69 39 00 20 (disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00)
Par mail à l'adresse : maison.individuelle@orange.com

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne fin de journée.🍂

Céline

Re: Re : Raccordement orange

Jessica351 — Tue, 18 Nov 2025 16:12:42 GMT

Non toujours pas je me suis débrouillé autrement et pour info aucune des actions que vous me proposez n’est valable. J’ai enfin eu quelqu’un qui connaît son travail et qui m’a dirigée.
Peut etre revoir les formations chez orange