sujet Re: Connexion internet impossible dans ma connexion

Connexion internet impossible

problèmes1 — Tue, 18 Nov 2025 16:58:38 GMT

Je n'ai plus de connexion internet

Re: Connexion internet impossible

fredolerouge — Tue, 18 Nov 2025 17:03:00 GMT

pas bonjour non plus @problèmes1

oui mais encore ?

tu n'as plus de connexion ADSL ou fibre ou tu n'as plus de liaison box/PC ?

Re : Connexion internet impossible

Anaïs_D — Tue, 18 Nov 2025 17:03:03 GMT

Bonjour @problèmes1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Connexion internet impossible

problèmes1 — Tue, 18 Nov 2025 17:12:28 GMT

Bonjour. La box fonctionne mais plus d'internet sur mon pc ni la télé qui est en wifi avec box

Re: Connexion internet impossible

fredolerouge — Tue, 18 Nov 2025 17:16:13 GMT

salut @problèmes1

tout est en wifi ?

pour le décodeur, parce que rien ne marche mieux, mets un câble ethernet, même long et réinitialises le décodeur

pour le PC fais le test éagelemnt en ethernet

Re : Plus de connection internet

Anaïs_D — Tue, 18 Nov 2025 17:25:56 GMT

@problèmes1,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vois que vous avez réinitialisé la Livebox dans la journée.
Pouvez-vous reconnecter vos appareils avec le mot de passe wifi et me faire un retour ?

Anaïs

Re: Re : Plus de connection internet

problèmes1 — Tue, 18 Nov 2025 17:29:49 GMT

Je pense que je n'arrive plus à connecter mon pc en wifi

Re: Re : Plus de connection internet

problèmes1 — Tue, 18 Nov 2025 17:31:34 GMT

C'est arrivé suite à la réinitialisation de ma box avec un conseillé

Re: Re : Plus de connection internet

problèmes1 — Tue, 18 Nov 2025 17:32:59 GMT

Est ce que je peux être rappelée ?

Re: Connexion internet impossible

problèmes1 — Tue, 18 Nov 2025 17:41:32 GMT

Mais ça fonctionnait depuis des mois comme ca

Re: Re : Plus de connection internet

Anaïs_D — Tue, 18 Nov 2025 17:41:40 GMT

@problèmes1,

Je suis navrée, nous travaillons exclusivement par écrit sur la communauté Orange.
Le paramétrage wifi sur vos appareils a dû être supprimé suite à la réinitialisation.
Pouvez-vous de nouveau rentrer la clé de sécurité wifi sur vos différents appareils ?

Anaïs

Re: Re : Plus de connection internet

problèmes1 — Tue, 18 Nov 2025 17:43:10 GMT

Non je ne trouve plus l'icône wifi sur mon pc

Re: Re : Plus de connection internet

problèmes1 — Tue, 18 Nov 2025 17:50:20 GMT

J'ai réussi à reconnecter mon wifi. Merci

Re: Connexion internet impossible

problèmes1 — Tue, 18 Nov 2025 17:52:46 GMT

J'étais déconnectée internet, c'est bon j'ai réussi. Merci

Re: Re : Plus de connection internet

Anaïs_D — Tue, 18 Nov 2025 17:55:28 GMT

D'accord.

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
On reste à votre disposition.
Bonne fin de journée.

Anaïs