sujet Re: Pas de connexion internet dans ma connexion

Pas de connexion internet

Sergio91330 — Sun, 23 Nov 2025 17:23:07 GMT

Bonsoir, Livebox 5 pas de connexion internet chez Sosh

Les trois voyants sont en orange fixe mais malgré cela pas de connexion internet que ce soit en ethernet ou en wifi

Je vous précise aussi que je ne peux pas joindre la box à l'adresse 192.168.1.1

Que faire

Un message m'a été adressé concernant des pertubations ; mais pourquoi les voyants se trouvent être au BEAU FIXE

Re: Pas de connexion internet

juste — Mon, 24 Nov 2025 07:20:07 GMT

Bonjour @Sergio91330

Commence par redémarrer ta Livebox .

http://livebox/

Cordialement .

Re: Pas de connexion internet

Sergio91330 — Mon, 24 Nov 2025 08:07:53 GMT

Déjà fait bien évidemment et plusieurs fois et malgré tout, son interface est inaccessible et en plus elle ne réponds pas aux ping

Re: Pas de connexion internet

Julie__S — Mon, 24 Nov 2025 08:14:46 GMT

Bonjour @Sergio91330,

Je vous propose de consulter votre dossier. 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re : Panne internet

Julie__S — Mon, 24 Nov 2025 09:31:09 GMT

@Sergio91330,

Merci pour votre retour et l'envoi des coordonnées de votre voisin.😊

Il semble y avoir une erreur, je vois bien la Livebox connectée avec plusieurs équipements en Wi-Fi (dont une TV Samsung) et aussi par câble Ethernet (iMac).

Le débit actuel arrivant jusqu'à la Livebox est de 951Mbit/s en débit descendant et de 641 Mbit/s en montant.

💡 Vous pouvez le vérifier depuis son Réseau Local ou son Espace Client.

Je reste à votre disposition.

Julie

Re: Re : Panne internet

Sergio91330 — Mon, 24 Nov 2025 10:18:26 GMT

Merci pour votre retour, je vérifie cela cet après midi

Effectivement iMac connecté en Ehernet et TV Samsung par wifi mais non opérationnels hier soir

Re: Re : Panne internet

Julie__S — Mon, 24 Nov 2025 10:25:15 GMT

@Sergio91330,

C'est moi qui vous remercie pour message.

J'attends donc votre retour. 😊

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Re : Panne internet

Sergio91330 — Mon, 24 Nov 2025 13:42:29 GMT

Une intervention a eu lieu ce matin dans l'armoire de connexion est tout est de niveau opérationnel

merci et bonne journée

Re: Re : Panne internet

FranckV_ — Mon, 24 Nov 2025 13:50:34 GMT

@Sergio91330,

Je suis ravi que tout soit enfin rentré dans l'ordre.

Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour les désagréments que cela vous a occasionnés🙏.

📩Je vous invite à consulter vos messages privés📩.

Je vous souhaite une agréable journée.

Franck