sujet Re: Caméra de surveillance GENBOLT dans ma connexion

Caméra de surveillance GENBOLT

Alan15 — Fri, 12 Dec 2025 19:59:03 GMT

Bonjour

j ai depuis peut installer une caméra GENBOLT que je gère via l application sur mon iPhone .

tout fonctionne bien mise à part la consultation de mes vidéos enregistrer sur le cloud GENBOLT

je peux les consulter uniquement qd je suis en wifi

dès que je passe en donner cellulaire impossible de les consulter

quelqu’un aurais déjà rencontrer le problème ??
merci par. Avance

Re: Caméra de surveillance GENBOLT

Alan15 — Fri, 12 Dec 2025 20:14:37 GMT

Je précise la caméra est en wifi sur box

tour fonctionne bien

juste que je peux que regarder les vidéo du cloud GENBOLT qd je suis connecter en wifi cher moi ou ailleur

mais en donner cellulaire non

Re: Caméra de surveillance GENBOLT

Thierry-G — Sat, 13 Dec 2025 07:41:21 GMT

Bonjour @Alan15,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre caméra. Avez-vous supprimé le code PIN de votre carte Sim?

Thierry-G

Re: Caméra de surveillance GENBOLT

Thierry-G — Mon, 15 Dec 2025 08:34:42 GMT

Bonjour @Alan15 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G