sujet Re: Re : Fibre en panne dans ma connexion

Fibre en panne

Manonlove33 — Tue, 16 Dec 2025 15:10:30 GMT

Bonjour ,

Deuxième panne en 1 mois de ma livebox S , première fois c'était un technicien qui avait débranché mon câble dans l'armoire rurale , un vendredi donc j'ai du attendre le mardi il à juste rebranché le câble et ça refonctionnait .

Aujourd'hui je pense que c'est la même chose mais il ne peut intervenir qu'à partir de 16h00 demain après midi !!

Si j'ai encore une panne de ce genre , je quitte Sosh ( orange )

Cordialement

Re : Fibre en panne

fredo40 — Tue, 16 Dec 2025 15:15:20 GMT

Bonjour @Manonlove33,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re: Re : Fibre en panne

walker4208 — Tue, 16 Dec 2025 17:12:14 GMT

Bonjour @Manonlove33 ,

Situation classique ....le bazar de la fibre

"Si j'ai encore une panne de ce genre , je quitte Sosh ( orange )" ?

C'est ton affaire mais ne je vois pas en quoi quitter Sosh/Orange, fera évoluer ta situation :
* ce deuxième "vol de fibre" traduit peut être un technicien "indélicat" mais en général, surtout, une armoire en mauvais état et/ou saturée.

* si c'est le cas, tu peux faire le tour des Opérateurs Commerciaux / FAI et avoir toujours le même problème.

* tu peux aussi en discuter avec tes voisins, voire ton maire. S'il y a un problème de fond sur le PM (Point de Mutualisation) , certains maires trouvent la capacité de "remonter les bretelles" à l'Opérateur d'Infrastructure (OI) pour qu'il gère correctement le PM dont il a la responsabilité.

Il faut bien comprendre que les FAI n'ont aucun pouvoir sur les OI !. L'autorité administrative, mobilisée par un maire en particulier, à qui l'OI doit des comptes (souvent dans le cadre d'une "DSP - Délégation de Service Public") à ce pouvoir.

Personnellement, j'ai eu 10 vols de fibres dans un logement d'un immeuble. Mes voisins, chez les autres opérateurs, avaient les mêmes problèmes de vol de fibre. Notre PM était saturé. J'ai fait en sorte que notre Syndic agisse envers l'OI SFR, qui a fini par rénover totalement le réseau immeuble et nous avons retrouvé 100 % de disponibilité depuis presque trois ans.

La gestion d'un PM Immeuble ou d'un PM dans une commune rurale a beaucoup d'analogie et est maitrisable si chacun joue son rôle. Dans les villes, les grandes zones résidentielles, les sujets de non qualité sont beaucoup plus délicats à résoudre.

Cordialement.

PS : tu as un abonnement Sosh. Il aurait été plus logique de s'adresser à la "communauté Sosh".

Re: Re : Fibre en panne

Manonlove33 — Tue, 16 Dec 2025 17:18:51 GMT

Bonsoir Walker 4208 ,

Merci pour ta réponse , tu as raison quitter Sosh , ne résoudra pas mon problème.

Je vais patienter jusqu'à demain et je verrais bien le verdict , mais je suis sûr que cela vient d'une manipulation dans l'armoire

Bonne. Soirée et merci d'avoir pris le temps de me répondre

Cordialement

Re: Re : Fibre en panne

fredo40 — Thu, 18 Dec 2025 17:26:07 GMT

Bonjour @Manonlove33

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric