sujet Re : Instabilité de ma connexion dans ma connexion

Instabilité de ma connexion

Julie1401 — Thu, 18 Dec 2025 16:01:52 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 fois en moins d’un mois que j’ai des soucis avec ma connexion fibre Sosh. Lorsque je demande au chat de parler avec un conseiller. Ça ne fonctionne pas non plus.

Avez vous eu un souci identique et comment avez vous fait pour débloquer la situation svp ?

Re : Instabilité de ma connexion

FranckV_ — Fri, 19 Dec 2025 09:24:14 GMT

Bonjour @Julie1401,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'instabilité de votre connexion internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je vous souhaite une excellente journée !

Franck

Re: Re : Instabilité de ma connexion

Julie1401 — Sat, 20 Dec 2025 05:24:12 GMT

Bonjour, merci pour votre retour

j’ai joint un conseiller et ai un rendez vous lundi pour essayer de trouver une solution.

Merci

Re: Re : Instabilité de ma connexion

Julie__S — Sat, 20 Dec 2025 09:34:25 GMT

Bonjour @Julie1401,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour. 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente journée à vous.

Julie