sujet Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz dans ma connexion

Problème wifi 2.4 ghz

Ramouncho64 — Wed, 17 Dec 2025 09:07:57 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer la livebox 7 et j'ai séparé les 2 canaux 2.4 et 5 ghz. J'accède à l'interface Admin en rj45 relié à mon Pc. Le problème : quand je sors de l'Admin le réseau 2.4 ghz se retrouve systématiquement en off. Et j'en ai besoin pour connecter ma caméra de sécurité. Merci pour votre aide.La 2.4Ghz se commute toujours en off

Re: Problème wifi 2.4 ghz

Dibalam — Wed, 17 Dec 2025 09:15:52 GMT

Bonjour @Ramouncho64

Bizarre ton affaire..🤔

Si OK pendant que tu es en mode administration, fais la connexion de ta cam sur le réseau 2,4 GHz.

Quand connexion OK supprime la séparation des réseaux. Ta cam doit rester connectée.

Et déconnecte ton PC.

Mais un reset de ta box en désactivant la sauvegarde restauration automatique Orange ne ferait pas de mal pour ramener ta box à la raison.🤔

Par contre ensuite il faudra tout re-paramétrer.

Re : Problème wifi 2.4 ghz

FranckV_ — Wed, 17 Dec 2025 18:45:10 GMT

Bonjour @Ramouncho64,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour connecter votre caméra ?

Si tel est le cas, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je vous souhaite une excellente journée !😊

Franck

Re: Problème wifi 2.4 ghz

Ramouncho3264 — Fri, 19 Dec 2025 18:17:02 GMT

Merci,

J'ai fait une réinitialisation. Tout reparamétré, et je me retrouve avec le même problème : séparation des réseaux. MAIS le 2.4Ghz se remet systématiquement en off après le retour !

Bonne soirée et encore merci pour votre intervention.

Re: Re : Problème wifi 2.4 ghz

Ramouncho3264 — Fri, 19 Dec 2025 18:47:07 GMT

Bonsoir, je suis un ami de *** Et c'est moi qui le dépanne (quand je peux !). Mon adresse mail :****@laposte.net

Mon téléphone : 06 09 03****

J'ai fait une ré-initialisation complète de la livebox 7. Puis séparé les 2 réseaux : toujours le même problème : le 2.4Ghz se remet systématiquement en off dès que je sors du module wifi.

Je suis désolé pour Serge, un vieux copain très âgé.

Merci pour votre aide

Bonne soirée

******

EDIT : @Ramouncho3264 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Max_C — Fri, 19 Dec 2025 18:32:00 GMT

@Ramouncho3264

Je vous remercie pour votre message privé cependant, afin de vous apporter notre aide nous avons besoin des coordonnées de la ligne concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Max

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Ramouncho3264 — Fri, 19 Dec 2025 18:50:17 GMT

Bonsoir,

Ligne fixe : 05 56 21 ****

Il s'agit d'une Livebox 7

Merci

EDIT : @Ramouncho3264 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Sophie_C — Sat, 20 Dec 2025 09:07:46 GMT

Bonjour @Ramouncho3264,

Effectivement, je vois que la bande Wifi 2.4Ghz est bien désactivée sur la Livebox.

Pouvez-vous me partager une photo des paramètres Wifi depuis l'interface de la Livebox 7 Wifi 7 ?

J'aimerais également savoir si vous rencontrez le même problème lorsque vous séparez les bandes Wifi via Mon Réseau Local dans l'application Orange et Moi.

J'attends votre retour pour vous aider au mieux dans cette situation. Belle journée à vous.

Sophie

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Ramouncho3264 — Sat, 20 Dec 2025 14:42:18 GMT

Bonjour et merci de votre intervention.

Je vous joint les captures d'écran de mes 2 réseaux wifi.

J'ai essayé sur Orange et moi : même problème. J'ai même tenté de donner 2 clés de sécurité différentes : même problème.

Sur le 5Ghz , j'ai mes 2 téléphones, la tablette et la TV : tout fonctionne. Et sur le 2Ghz, je voulais connecter une caméra extérieure. Hélas...

Encore merci.

Bien cordialement

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

mg36 — Sun, 21 Dec 2025 10:20:30 GMT

Bonjour @Ramouncho3264

Sur la capture d'écran du Wifi 2,4 gHz, le "mode" n'est pas renseigné. Est ce le bug qui l'enlève ou bien as-tu omis de le sélectionner ?

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Dibalam — Sun, 21 Dec 2025 10:38:01 GMT

Bonjour @Ramouncho64 @Ramouncho3264

Et en complément de @mg36

Wifi 2,4 GHz : Canal radio "0" qui à ma connaissance n'existe pas, avec "Intelligent".

Si tu as bien fait un Reset de ta livebox via l'interface après avoir désactivé la sauvegarde restauration automatique Orange, alors probable que ta livebox soit buggée.

Assistance orange 3900 demain matin pour échange.

Ou @Sophie_C ou @Max_C verront ça demain matin. Les webconseillers n'interviennent pas dans ce forum le dimanche.!

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Myrielle_ — Mon, 22 Dec 2025 09:59:37 GMT

Bonjour @Ramouncho3264,

Comme indiqué par @Dibalam, pouvez-vous modifier le canal radio du Wifi 2.4 Ghz (mettre un autre canal que le 0)👇

Puis redémarrer votre Livebox ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

JChristophe_L — Wed, 24 Dec 2025 12:19:28 GMT

Bonjour @Ramouncho3264

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Avez-vous pu modifier le canal sur le 2.4 GHz, comme demande par @Myrielle ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Ramouncho3264 — Thu, 25 Dec 2025 10:33:48 GMT

Bonjour, actuellement en déplacement pour les fêtes de fin d'année. Je reviendrai vers vous dès mon retour.

Merci beaucoup pour votre message.

Bonnes fêtes à vous tous.

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Ramouncho3264 — Mon, 29 Dec 2025 18:29:10 GMT

Bonsoir,

Je suis de retour.

J'ai changé de canal, j'ai mis le n°10, puis enregistré et retour.

J'ai rebouté la box. Et toujours le même problème : le 2.4Ghz est revenu sur off.

J'ai refais 2 fois la manipulation, et toujours le même problème. Le réseau 2.4Ghz revient systématiquement sur off.

En ce qui concerne le mode, il est toujours vierge : lorsque je le sélectionne, il n'y a aucune option qui apparait.

Je pense, après avoir tout essayé, que la box a un bug (comme indiqué précédemment par un intervenant à notre conversation).

Quelle est la procédure pour avoir une nouvelle box SVP ?

Je vais essayer d'appeler le 3900.

Je vous remercie à tous pour vos interventions.

Cordialement,

Ramouncho3264

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Julie__S — Mon, 29 Dec 2025 18:38:59 GMT

Bonsoir @Ramouncho3264,

Merci pour votre retour et les précisions apportées.😊

Pouvez-vous me partager une photo des paramètres Wifi depuis l'interface de la Livebox 7 Wifi 7 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Julie

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Ramouncho3264 — Mon, 29 Dec 2025 19:12:44 GMT

Bonsoir Julie,

Voici les paramètres wifi en fichiers joints.

Cordialement,

Ramouncho3264

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Julie__S — Tue, 30 Dec 2025 07:42:40 GMT

Bonjour Ramouncho3264,

Merci pour votre retour et les captures d'écran partagées. 😊

Après analyse de la situation, je vous propose d'échanger votre Livebox pour écarter tout problème technique potentiel.

Vous avez deux possibilités pour cet échange :

En point relais
Dans l'une de nos boutiques Orange

Quelle option vous conviendrait le mieux ?

Je reste disponible pour organiser cet échange selon votre préférence. Excellente matinée à vous.

Julie

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Ramouncho3264 — Wed, 31 Dec 2025 09:28:04 GMT

Bonjour Julie,

Merci de votre réponse.

Je choisis pour le changement de box la boutique Orange de Carrefour.

Merci

Bien cordialement

Ramouncho3264

Re: Re : Impossible mettre réseau en 2.4Ghz

Jerome_S — Wed, 31 Dec 2025 13:31:48 GMT

Bonjour @Ramouncho64

Je vous communique en message privé le numéro nécessaire à l’échange de votre Livebox. Vous pouvez réaliser celui-ci dans l’agence Orange de votre choix 👉🏼 https://agence.orange.fr/
Rapportez simplement l’ancienne Livebox ainsi que son alimentation électrique.
♻ Voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox. https://oran.ge/37weFzC
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.

Jérôme