sujet Re: Passage à 8 Giga dans ma connexion

Passage à 8 Giga

Pedro916 — Mon, 01 Dec 2025 20:28:23 GMT

Bonjour, je viens de recevoir un courriel d'Orange me disant que je peux obtenir un débit jusqu'à 8 Gbit/s. Or, je plafonne à peine à 980 M/s.

Je suis sous Windows 11 25H2, sur un PC Dell 8960 avec une carte Killer E3100G 2.5 Gigabit Ethernet Controller. Câble Cat 7.

Si vous pouviez me conseiller pour augmenter ce débit , je vous en remercierais.

Bien à vous.

Re: Passage à 8 Giga

Dibalam — Mon, 01 Dec 2025 22:55:21 GMT

Bonjour @Pedro916

@Pedro916 a écrit :
...je viens de recevoir un courriel d'Orange me disant que je peux obtenir un débit jusqu'à 8 Gbit/s.

Oui, tu peux, mais ça suppose que tu aies le contrat qui va bien.

Livebox Max Fibre ou Livebox Up Fibre

Voir avec le service client 3900.!

Re: Passage à 8 Giga

Pedro916 — Tue, 02 Dec 2025 07:45:59 GMT

Oui, mon contrat est bien Livebox Max Fibre.

Re: Passage à 8 Giga

Max_C — Tue, 02 Dec 2025 08:03:23 GMT

Bonjour @Pedro916,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Passage à 8 Giga

Max_C — Tue, 02 Dec 2025 08:42:40 GMT

@Pedro916
Je vous remercie pour vos informations.

Après analyse de votre contrat, j'ai constaté que votre Livebox est synchronisée à 8119 Mbps.

Concernant votre ordinateur, j'ai bien pris en compte les résultats de votre test de débit qui affiche "un débit montant de 582 Mbit/s et descendant de 2090 Mbit/s".

Au sein de Mon réseau local, votre PC paraît correctement connecté et utilise pleinement les capacités de votre carte Ethernet (2,5 Gbits).

Pourriez-vous réaliser un test de débit dans les conditions suivantes :

✅ avec un câble Ethernet de catégorie 6A minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.
On est là pour vous aider si besoin. 🤝🏻

Max

Re: Passage à 8 Giga

Pedro916 — Tue, 02 Dec 2025 11:29:28 GMT

Voici une copie d'écran après les manips demandées.

Merci d'avance.

Re: Passage à 8 Giga

JChristophe_L — Tue, 02 Dec 2025 12:13:55 GMT

Bonjour @Pedro916

Merci de votre retour

Sur vos tests, votre débit est de 2.3/2.4.Gb/s, conforme aux caractéristiques techniques de votre carte réseau 2.5 Gb/s.

Si en mode normal de Windows, votre débit est plus bas, un logiciel ou autre (malware,spyware,...), impacte votre débit.

Je vous invite à réaliser un nettoyage de votre PC (Adwcleaner) et vérifier si une évolution est présente.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Passage à 8 Giga

Pedro916 — Wed, 03 Dec 2025 17:03:58 GMT

Après de nombreux tests, réalisés avec l'aide d'un technicien Dell et moi-même ancien informaticien, nous avons constaté qu'en effet la carte réseau interne à mon PC était bien limitée à 2,5 Gbit/s mais que mon débit pouvait au moins prétendre à 2.5 Gbit/s.

Mais par contre le débit, sur plusieurs plateformes de vérification de vitesse de débit constatée, était nettement inférieur, de l'ordre d'1,1 Gbit/s.

Je vous ai signalé qu'après une coupure de réseau internet sur ma commune, mon débit a chuté bizarrement et il y a quelques jours, j'ai reçu un message m'indiquant que j'étais maintenant éligible à 8 Gbit/s. Mon contrat est bien prévu pour 8 Gbit/s et je paie en conséquence.

Alors voulez-vous bien me dire et me résoudre, pourquoi je n'obtiens même pas les 2.5 Gbit/s ?

En attente de votre réponse Bien cordialement

Re: Passage à 8 Giga

Pedro916 — Fri, 05 Dec 2025 14:06:58 GMT

Bonjour,

À la suite de votre appel téléphonique d'hier, j'ai effectué un changement de carte réseau. Installation d'une carte :

TP-Link TX401 Carte réseau PCIe 10 Gigabit.

J'obtiens maintenant un débit de 6,5 Mbits/s donc bien plus mais moins que les 8 Mbits/s proposés par mon contrat.

Je vous remercie de m'avoir aidé.

Bien cordialement.

Re: Passage à 8 Giga

JChristophe_L — Fri, 05 Dec 2025 14:14:47 GMT

@Pedro916

Merci de votre retour.

Même en mode sans échec, vous avez 6.5 Gb/s ?

J.C

Re: Passage à 8 Giga

Pedro916 — Fri, 05 Dec 2025 15:15:28 GMT

Je vais essayer plus tard. Je vous fait parvenir la réponse.

Merci

Re: Passage à 8 Giga

JChristophe_L — Fri, 05 Dec 2025 15:30:22 GMT

Merci @Pedro916

En attente de votre retour, je vois souhaite une bonne soirée

J.C

Re: Passage à 8 Giga

Pedro916 — Fri, 05 Dec 2025 17:33:02 GMT

Bonsoir Jean-Christophe,

Voici le résultat après un démarrage en mode sans échec avec réseau :je partirai en soirée rassuré lol. Je chercherai pourquoi une différence, mais c'est déjà super bien comme débit.

Encore merci et bonne soirée à vous.

Re: Passage à 8 Giga

Pedro916 — Sat, 06 Dec 2025 09:49:35 GMT

En mode sans échec, voici le résultat :

Je poursuis mes recherches afin de voir pourquoi la configuration de mon PC me limite. Mais en changeant de carte déjà beaucoup mieux. Merci beaucoup.

Bien cordialement.

Re: Passage à 8 Giga

JChristophe_L — Wed, 10 Dec 2025 12:09:36 GMT

Bonjour @Pedro916

Je suis navré de ma réponse tardive, je reviens ce jour (10/12) sur la communauté.

Effectivement, il y a toujours cette différence de débit entre le mode sans échec et le mode normal de Windows.

Tenez-moi au courant, si vous arrivez à trouver le pourquoi de cette différence.

Moi, je pense plutôt côté Windows.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

J.C

Re: Passage à 8 Giga

mg36 — Wed, 10 Dec 2025 17:15:08 GMT

Bonsoir @Pedro916 ,

En dessous de la fenêtre Speedtest, on peut voir un certain nombre de raccourcis d'utilitaires censés optimiser Windows !

Ne cherche pas pourquoi ton PC n'utilise pas à plein le débit de ta connexion : à mon avis, tu as dû trop "l'optimiser" ! Et tu en paye les conséquences...

Re: Passage à 8 Giga

Pedro916 — Thu, 11 Dec 2025 08:29:54 GMT

J'utilise Speedtest mais je ne vois aucun raccourci utilitaire pour optimiser Windows.

J'ai toujours, après moult essais, des différences de débit sans atteindre les 8 Gbits que m'indique Orange.

Merci de votre réponse.

Re: Passage à 8 Giga

Pedro916 — Thu, 11 Dec 2025 08:41:47 GMT

Bonjour J-Christophe,

Ne soyez pas désolé de votre réponse tardive. Je comprends fort bien les obligations de chacun.

J'ai essayé moult tests en tentant de désinstaller des applications, en changeant les paramètres de ma carte réseau en l'ayant même changée (TP-Link TX401.

J'ai observé qu'en effectuant le test de SpeedTest sans chargement d'application, les vitesses étaient moins rapides qu'en chargeant par exemple Canal Plus ??? Bizarre non ?

Et, puis des différences de vitesses aléatoires en ne faisant rien ??? Encore plus bizarre, non?

Finalement, je suis perplexe.

Bien cordialement.

Re: Passage à 8 Giga

JChristophe_L — Thu, 11 Dec 2025 14:03:54 GMT

Bonjour @Pedro916

Je viens de vérifier et depuis le 10/12 jusqu’à ce jour le 11/12, des travaux de maintenance ont eu lieu sur les équipements fibre de votre région, ayant impacté la qualité de vos services.

J'ai vérifié aussi, le débit de la carte Fibre dans votre quartier, avant et après les travaux programmés et celui-ci est constant et stable.

J.C

Re: Passage à 8 Giga

Pedro916 — Thu, 11 Dec 2025 17:56:37 GMT

Merci JChristophe,

Ceci explique aussi certainement cela.

Merci