sujet Re: MyFitgoal dans ma connexion

MyFitgoal

algou44 — Mon, 22 Dec 2025 08:04:17 GMT

j'ai eu une arnaque de myFitgoal qui m'a débité 4,50 euros sans que ce soit moi l'auteur du SMS comment me faire rembourser par orange SVP

Merci

Re: MyFitgoal

Dibalam — Mon, 22 Dec 2025 08:52:14 GMT

Bonjour également @algou44

Si tu considères que quelqu'un t'a arnaqué, dépose plainte.!

Re: MyFitgoal

algou44 — Mon, 22 Dec 2025 09:04:21 GMT

oui mais dépôt de plainte à qui orange ou ?

Re: MyFitgoal

Dibalam — Mon, 22 Dec 2025 09:12:53 GMT

Re @algou44

Dépôt de plainte: à la police ou en gendarmerie... s'ils acceptent de le faire pour quelques euros...🤔

...ou par courrier auprès du procureur de la République.

Tu devras fournir les éléments de preuves de l'arnaque.

Être certain par exemple que ce n'est pas une application de ton smartphone qui a envoyé le SMS "à l'insu de ton plein gré"...!

Re: MyFitgoal

algou44 — Mon, 22 Dec 2025 09:14:00 GMT

ok vu merci

Re: MyFitgoal

Elfy_D — Mon, 22 Dec 2025 14:30:24 GMT

Bonjour @algou44,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre facturation hors forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne concernée, et votre adresse complète.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.😊

Elfy

Re: MyFitgoal

algou44 — Mon, 22 Dec 2025 14:44:36 GMT

il est noté de ne pas envoyer mes coordonnées personnelles ,vous êtes qui ? est ce que l'on peut vous faire confiance ?

Re: MyFitgoal

Elfy_D — Mon, 22 Dec 2025 16:15:00 GMT

En tant que conseillère client Orange, je propose de l'assistance à nos clients sur le forum, comme tous mes collègues.

C'est justement pour préserver la confidentialité de vos informations personnelles que je vous invite à nous les communiquer par message privé.

Bien sûr, cette démarche reste entièrement à votre convenance, sans aucune obligation de votre part.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Belle fin de journée.

Elfy

Re: MyFitgoal

fredolerouge — Mon, 22 Dec 2025 16:24:49 GMT

salut @algou44

@Dibalam

@Elfy_D est un webconseiller orange, donc une personne faisant partie de orange et dûment habilitée à te demander tes coordonnées, mais tu dois lui envoyer par message privé

quant à ton prélèvement, classique de l'abonnement souscrit à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic, parce que c'est bel et bien toi qui t'es abonné

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

quant à te faire rembourser, demande à myfitgoal, ce sont eux qui te facturent

Re: MyFitgoal

algou44 — Mon, 22 Dec 2025 18:44:32 GMT

Bonsoir,

oui je reste prudent sur toute demande personnelle, alors désolé de vous avoir suspecté .je vais suivre les liens pour bloquer tout le multimédia,je ne savais pas que c'était possible.

Merci