sujet Re: MyFitgoal dans ma connexion

MyFitgoal

algou44 — Mon, 22 Dec 2025 08:04:17 GMT

j'ai eu une arnaque de myFitgoal qui m'a débité 4,50 euros sans que ce soit moi l'auteur du SMS comment me faire rembourser par orange SVP

Merci

Re: MyFitgoal

Dibalam — Mon, 22 Dec 2025 08:52:14 GMT

Bonjour également @algou44

Si tu considères que quelqu'un t'a arnaqué, dépose plainte.!

Re: MyFitgoal

algou44 — Mon, 22 Dec 2025 09:04:21 GMT

oui mais dépôt de plainte à qui orange ou ?

Re: MyFitgoal

Dibalam — Mon, 22 Dec 2025 09:12:53 GMT

Re @algou44

Dépôt de plainte: à la police ou en gendarmerie... s'ils acceptent de le faire pour quelques euros...🤔

...ou par courrier auprès du procureur de la République.

Tu devras fournir les éléments de preuves de l'arnaque.

Être certain par exemple que ce n'est pas une application de ton smartphone qui a envoyé le SMS "à l'insu de ton plein gré"...!

Re: MyFitgoal

algou44 — Mon, 22 Dec 2025 09:14:00 GMT

ok vu merci

Re: MyFitgoal

Elfy_D — Mon, 22 Dec 2025 14:30:24 GMT

Bonjour @algou44,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre facturation hors forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne concernée, et votre adresse complète.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.😊

Elfy

Re: MyFitgoal

algou44 — Mon, 22 Dec 2025 14:44:36 GMT

il est noté de ne pas envoyer mes coordonnées personnelles ,vous êtes qui ? est ce que l'on peut vous faire confiance ?

Re: MyFitgoal

Elfy_D — Mon, 22 Dec 2025 16:15:00 GMT

En tant que conseillère client Orange, je propose de l'assistance à nos clients sur le forum, comme tous mes collègues.

C'est justement pour préserver la confidentialité de vos informations personnelles que je vous invite à nous les communiquer par message privé.

Bien sûr, cette démarche reste entièrement à votre convenance, sans aucune obligation de votre part.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Belle fin de journée.

Elfy

Re: MyFitgoal

fredolerouge — Mon, 22 Dec 2025 16:24:49 GMT

salut @algou44

@Dibalam

@Elfy_D est un webconseiller orange, donc une personne faisant partie de orange et dûment habilitée à te demander tes coordonnées, mais tu dois lui envoyer par message privé

quant à ton prélèvement, classique de l'abonnement souscrit à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic, parce que c'est bel et bien toi qui t'es abonné

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

quant à te faire rembourser, demande à myfitgoal, ce sont eux qui te facturent

Re: MyFitgoal

algou44 — Mon, 22 Dec 2025 18:44:32 GMT

Bonsoir,

oui je reste prudent sur toute demande personnelle, alors désolé de vous avoir suspecté .je vais suivre les liens pour bloquer tout le multimédia,je ne savais pas que c'était possible.

Merci

Re: MyFitgoal

Marseille130 — Wed, 13 May 2026 06:07:07 GMT

Bonjour,
j'ai eu**** de myFitgoal qui m'a débité 4,50 euros sans que ce soit moi l'auteur du SMS comment me faire rembourser par orange SVP

Merci

[Edit : @Marseille130 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: MyFitgoal

fredolerouge — Wed, 13 May 2026 09:10:31 GMT

salut @Marseille130

en fait c'est bien toi qui a souscrit à l'insu de ton plein gré

Re: MyFitgoal

Stéphane_R — Wed, 13 May 2026 15:20:16 GMT

Bonjour @Marseille130,

Pour obtenir le remboursement de cet achat si vous le contestez, je vous invite à vous rapprocher de MyFitgoal en les contactant directement.✅

Voici le lien pour trouver leurs coordonnées 👉🏻 Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+

Nous servons de simple support de facturation, mais c'est uniquement l'éditeur du service facturé qui pourra procéder au remboursement.🙂

J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, pour toute autre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re: MyFitgoal

Dallara392 — Sun, 07 Jun 2026 05:17:02 GMT

Bonjour,

j’ai vu que sur ma prochaine facture j’allais payer un SMS surtaxé de 4€50 au compte de « my fit goal « .

je ne suis pas d’accord quand vous dites que c’est eux qui nous facturent, mais bien Orange et qui ensuite paie à « my fit goal ».

je pense aussi que c’est Orange qui a vendu cet espace.

Donc avant que je sois prélevé de cette, je vous prie de faire le nécessaire afin que je ne paie pas cette surtaxe.

Dans l’attente de votre retour,

Meilleures salutations.

Re: MyFitgoal

fredolerouge — Sun, 07 Jun 2026 07:22:10 GMT

salut @Dallara392

que tu sois d'accord ou pas n'y change rein, orange n'a rien vendu à personne

et c'est bel et bien toi, à l'insu de ton plein gré certes, qui a souscris à cet abonnement

alors comme toujours, il convient d'appliquer quelques conseils simples pour annuler l'abonnement et éviter que ça se reproduise

Re: MyFitgoal

Safia_A — Mon, 08 Jun 2026 07:51:34 GMT

Bonjour @Dallara392,

En complément de la réponse de @fredolerouge, votre facture Orange joue ici un rôle bien précis : elle sert uniquement à la facturation de cet achat.

Les achats multimédias correspondent à des services proposés par des sites tiers, facturés ponctuellement ou par forfait et prélevés directement sur votre facture Orange.

Jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants… ils sont souvent souscrits en un clic sur internet ou via une publicité et se renouvellent automatiquement.

Pour tout savoir sur ces services, toutes les informations sont disponibles ici.⬇️

🟠 Sur notre FAQ : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-fa...

🟠 Ou notre article dédié : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-o...

Si vous souhaitez contester la facturation de cet achat/abonnement multimédia, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de l'éditeur du service concerné. Ses coordonnées et toutes les informations utiles sont accessibles via le lien que je vous redonne 👉🏻https://www.surmafacture.fr/

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia