sujet Panne fibre dans ma connexion

Panne fibre

Titi196326 — Sat, 27 Dec 2025 06:35:39 GMT

Plus de fibre depuis 6 jours , malgré des relances journalières , à part les appels d'un conseiller tous les soirs pour me dire qu'il me rappelle le lendemain, rien de la part du service technique, pas de réparation prévue , pas de retour , le client n'existe plus. Déplorable le sav , inadmissible. Je pense repassé chez si pas de retour à la normale rapidement.

Sav nul

Re : Panne fibre

Valentin__B — Sat, 27 Dec 2025 08:36:14 GMT

Bonjour @Titi196326,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour votre ligne fibre.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Panne fibre

Valentin__B — Mon, 29 Dec 2025 10:51:41 GMT

Bonjour @Titi196326,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour suite à notre message de samedi.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin