sujet Re: Problème de connexion dans ma connexion

Problème de connexion

Ccileckr — Tue, 28 Oct 2025 06:21:10 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer la fibre, la box fonctionne bien, téléphone portable.. néanmoins mon PC portable c'est la cata, il détecte la box, se connecte, rame et la " votre connexion a été interrompue, une modification du réseau a été détectée", puis il "il semble que vous n'êtes plus connecté ", et ça ne fait que ça connexion, déconnexion et impossible du coup d'avoir accès à internet.

Je n'avais aucun soucis de connexion lorsque j'avais la box ADSL avant ce changement vers la fibre

Re: Problème de connexion

jyjo29 — Tue, 28 Oct 2025 07:01:53 GMT

Bonjour @Ccileckr

À part " mon PC portable " il aurait été plus efficace de donner le modèle.

Re: Problème de connexion

Dibalam — Tue, 28 Oct 2025 09:04:55 GMT

Bonjour @Ccileckr

Quelle distance livebox-PC.?

Ton souci ressemble à une connexion wifi qui hésite entre wifi le 2,4 GHz et 5 GHz

Essaie en séparant les réseaux wifi avec SSID différents

Exemple livebox 5 (tu n'as pas précisé ton modèle):

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_287233-827870

Et force ton PC sur le réseau 2,4 GHz.

Tiens-en compte pour tes autres terminaux wifi

2,4 Ghz :meilleure portée, débit moindre mais suffisant pour usages courants

5 Ghz : meilleur débit mais portée moindre surtout si obstacles

Re: Problème de connexion

Nadia_Y — Wed, 29 Oct 2025 07:12:47 GMT

Bonjour @Ccileckr,

Je vous propose de faire le point ensemble. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Problème de connexion

Yves_L — Fri, 31 Oct 2025 14:35:44 GMT

Bonjour @Ccileckr

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Problème de connexion

Ccileckr — Thu, 08 Jan 2026 18:54:41 GMT

Problème résolu .

Apres avoir réalisé les étapes de ce que vous m'avez suggéré, aucun changement.

J'ai recontacté le service orange, qui m'ont fait renvoyer une nouvelle livebox S, mais toujours le même résultat, ils ont fini par me mettre en relation avec un technicien, qui m'a dit que le problème venait de mon PC, qu'il fallait voir avec un informaticien pour changer la carte réseau ou bien de carrément changer mon PC...

Sur ce, mon compagnon a fait des recherches, pour lui aucun problème venant du PC, il a fini par trouver d'où venait le problème de connexion.

Je vous partage donc la solution, si quelqu'un viendrait à avoir le même soucis:

1: il faut aller dans les paramètres de la livebox (taper dans la barre d'état: /livebox)

2: Cliquer sur l'icone wifi livebox, le nom de votre livebox apparait sous deux terminaux:

livebox- _ _ _ _(2,4 Ghz) et livebox- _ _ _ _5 Ghz : mettre les 2 sur ON

3: Cliquer ensuite sur la première livebox 2.4 Ghz, puis tout en bas cliquer sur " afficher les paramètres avancés"

4: Mettre le mode sur be . Enregistrer

5: Cliquer ensuite sur la deuxième livebox 5 Ghz, puis tout en bas cliquer sur " afficher les paramètres avancés"

6: Mettre le mode sur ac .Enregistrer.

Voila mon PC n'arrivait pas à garder la connexion en wifi 6,7 sur la livebox S qui venait de m'être installée car il est ancien et ne va que jusqu'au 5.

Les téléphones portables se connectent en 2.4 Ghz et mon PC en 5Ghz

Tout fonctionne de nouveau parfaitement sur un autre mode de wifi

Re: Problème de connexion

Yves_L — Mon, 03 Nov 2025 17:32:10 GMT

Bonsoir @Ccileckr,

Je vous remercie pour votre retour et de cet échange.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

Re: Problème de connexion

Derval — Thu, 08 Jan 2026 16:38:17 GMT

Bonsoir,

Moi j'ai tout mis en 2,4ghz car le 5ghz était trops faible, mais je n,arrive pas à connecter mes camera avec la box s devrai-je faire la même manipulation que vous.?

Re: Problème de connexion

jyjo29 — Thu, 08 Jan 2026 16:51:07 GMT

Bonjour @Derval

Séparez les réseaux : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/comment-connecter-manuellement-mes-equipements-en-wifi-avec-la-cle-de-securite-livebox-_466172-995267

Un fois fait ouvrez les paramètres avancés du 2.4 GHz et modifiez le mode WiFi en b/g/n.

Re: Problème de connexion

Derval — Thu, 08 Jan 2026 17:29:29 GMT

Merci mais dans le mode je n'ai pas b g n c'est sur b e

Re: Problème de connexion

jyjo29 — Thu, 08 Jan 2026 17:32:35 GMT

@Derval

Qu'avez vous de plus bas ?

Re: Problème de connexion

Derval — Thu, 08 Jan 2026 17:32:48 GMT

Et ssid différent 5ghz est sur oui

Re: Problème de connexion

jyjo29 — Thu, 08 Jan 2026 17:34:39 GMT

@Derval

Pour les caméras il faut choisir le 2.4 .

Re: Problème de connexion

Derval — Thu, 08 Jan 2026 17:38:40 GMT

Plus bas, wps filtrage mac désactivé, mlo désactivé

Re: Problème de connexion

Derval — Thu, 08 Jan 2026 17:47:36 GMT

Je suis en 2,4ghz mais dans mode il y'a pas b n g . que b, g, n ,ax ,ou berline1996 et je suis en be

Re: Problème de connexion

Derval — Thu, 08 Jan 2026 18:14:51 GMT

Excusez-moi pour les fautes, je suis en 2,4ghz mais dans mode il n'y a pas de b g n iln'ya que b, g, n,axe, et be sur lequel je suis

Re: Problème de connexion

jyjo29 — Thu, 08 Jan 2026 18:50:51 GMT

@Derval

Essayez avec le n

Re: Problème de connexion

Derval — Thu, 08 Jan 2026 19:00:46 GMT

Ok mais cela ne va pas déconnecté mon ordinateur et la tele

Re: Problème de connexion

Derval — Thu, 08 Jan 2026 19:13:03 GMT

Et faut-il redémarrer la box

Re: Problème de connexion

jyjo29 — Thu, 08 Jan 2026 19:25:29 GMT

@Derval

Le décodeur est en 5GHz donc pas concerné

Pour le PC cela dépend de son mode.

Il est toujours possible de faire marche arrière.

Un redémarrage n'est pas nécessaire.