sujet Déconnexion dans ma connexion

Déconnexion

Phil13600 — Tue, 13 Jan 2026 14:29:42 GMT

Bonjour

Un technicien scrupuleux vient de me débrancher alors que j'étais à mon domicile

Un technicien peut il faire venir quelqu'un rapidement

Les services d orange me disent pas avant demain

Déconnexion

Phil13600 — Tue, 13 Jan 2026 15:18:23 GMT

Re bonjour a tous

Alors j'ai été débrancher par la st ERT mandaté par SFR pour soit disant changer le boîtier de connexion

Qui ont mis les mains dans les branchements devant mon domicile alors que je suis chez orange

Un technicien doit intervenir chez moi demain matin...

Attention à tous de cette pratique

Pourri

Re : Déconnexion

Sophie_C — Wed, 14 Jan 2026 08:25:32 GMT

Bonjour @Phil13600,

Je suis navré pour ce désagrément et serai ravie de vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services.

Pour accéder à votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations par message privé : votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de ligne concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 😊

Sophie

Re : Déconnexion

Sophie_C — Wed, 14 Jan 2026 08:53:15 GMT

Merci pour votre retour et ces précisions en privé @Phil13600.

Je confirme qu'une intervention est bien programmée pour ce matin. Je vois que votre dossier est effectivement suivi par l'une de mes collègues qui doit vous recontacter après le passage du technicien.

Pour vous accompagner au mieux, je vous propose de choisir un seul canal de communication. Préférez-vous poursuivre votre dépannage par téléphone ou ici sur la Communauté Orange ?

Je reste disponible.

Sophie

Re: Re : Déconnexion

Phil13600 — Wed, 14 Jan 2026 08:57:09 GMT

Re.bonjour

Pour le moment on va rester avec votre collègue

J'attends le technicien

J'espère que vous pourrez avec vos collègues faire remonter l'information des techniciens indélicats et que un jour cela s'arrêtera

J'ai une voisine qui a subies celà 6 fois en un ans

Re: Re : Déconnexion

Sophie_C — Wed, 14 Jan 2026 09:04:29 GMT

@Phil13600,

Le technicien transmettra ses conclusions dans son compte rendu d'intervention qui sera transmis au service technique de votre secteur.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Je vous souhaite une belle journée.

Sophie