sujet Re : Panneau fibre dans ma connexion

Panneau fibre

Babou1979 — Fri, 16 Jan 2026 07:31:28 GMT

Bonjour,

Depuis le samedi 10 janvier je n'ai plus d'internet fibre. On m'a signalé la réparation pour le 14/01, le jour même on me repousse la réparation au 21/01 et le 15/01 on me repousse au 13 février !!! En 4 ou 5 appels aucun conseillers n'a su me dire précisément quel est le problème. Juste que la panne touche 50 abonnés.

Comment faire pour avoir des réponses et comprendre d'où vient le problème ?

Merci

Re : Panneau fibre

-Math- — Fri, 16 Jan 2026 14:15:41 GMT

Bonjour @Babou1979,

😓Je suis navré de cette situation et souhaite vous apporter mon aide 🤝.

👉 Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée ☀️.

Math

Re : Panneau fibre

Sophie_C — Mon, 19 Jan 2026 09:12:12 GMT

Bonjour @Babou1979,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sophie