sujet Re : Delai trop long pour activation ligne ecrasee dans ma connexion

Delai trop long pour activation ligne ecrasee

Vince841 — Tue, 20 Jan 2026 12:30:20 GMT

Apres ecrasement de ma ligne, j’ai du signer un nouveau contrat le 17/01/26.
Box recupérée ce jour le 20/01/26 mais activation de la ligne pas avant le 02/02/26.

Malgré plusieurs appels au 3900 et visite en boutique, rien ne bouge.
Comment est-ce possible d’accelerer l’activation de la ligne (je ne suis pas responsable de l’ecrasement de ma ligne et j’ai besoin pour mes etudes d’une connection internet)

Re : Delai trop long pour activation ligne ecrasee

Ludivine_L — Tue, 20 Jan 2026 12:43:11 GMT

Bonjour @Vince841 🤝 ,

Je comprends parfaitement vos attentes 😔 et vos besoins d'utiliser à nouveau vos services internet dans les meilleurs délais .

Pourriez vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne fixe internet concernée en message privé je vous prie ?

Je pourrai ainsi suivre votre dossier et vous accompagner.

Ludivine 🌺

Re : Delai trop long activation ligne ecrasee

Ludivine_L — Tue, 20 Jan 2026 15:09:53 GMT

@Vince841,

Je vous remercie pour les informations reçues en message privé, et je tiens à vous rassurer.

La date annoncée du 2 février est indicative, nos équipes vont faire le maximum afin que vos services puissent être activés très rapidement.

Je vais suivre votre dossier comme promis et je reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations .

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée☀️ !

Ludivine 🌺

Re : Delai trop long pour activation ligne ecrasee

Sylvie_F — Tue, 03 Feb 2026 08:46:21 GMT

Bonjour @Vince841,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre ligne a bien été réactivée le 21 janvier.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Re : Delai trop long pour activation ligne ecrasee

Vince841 — Tue, 03 Feb 2026 13:19:31 GMT

Je confirme. Merci pour votre réactivité