sujet Re : Panne orange de 1 mois dans ma connexion

Panne orange de 1 mois

fanfan12100 — Tue, 20 Jan 2026 04:45:40 GMT

Bonjour,

Je subis une panne internet depuis le 24/12. La remise en service a été annoncée à plusieurs reprises puis systématiquement reportée : 29/12/25, puis 09/01/26, et désormais le 23/01/26, sans qu’aucune de ces dates n’ait été respectée.

À ce jour, la connexion fixe n’est toujours pas rétablie et je ne dispose d’aucune information fiable ni d’un suivi précis sur l’avancement réel des réparations.

La seule solution proposée est une Airbox, qui est totalement insuffisante. Je suis streamer, cette panne m’empêche de travailler normalement et entraîne une perte de revenus depuis plus d’un mois.

À ce stade, je n’ai bénéficié que d’un remboursement du mois en cours, ce qui ne reflète ni la durée réelle de la panne ni le préjudice subi.

Cette situation n’est pas acceptable. Je souhaite obtenir un suivi clair de l’intervention, une solution réellement adaptée et une prise en charge commerciale conforme à la situation.

Merci de votre retour.

Re : Panne orange de 1 mois

fredo40 — Tue, 20 Jan 2026 07:42:40 GMT

Bonjour @fanfan12100,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re: Re : Panne orange de 1 mois

fanfan12100 — Tue, 20 Jan 2026 14:45:59 GMT

Je n'ai jamais envoyer de MP voici la réponse du bot. Ces embêtant car je suppose que je n'aurai aucune réponse aujourd'hui

Re : Panne orange de 1 mois

MichelM_ — Wed, 21 Jan 2026 07:48:55 GMT

Bonjour @fanfan12100,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées, je vois qu'un suivi est déjà en cours sur Instagram, nous allons revenir vers vous directement sur ce canal.

Bonne journée

Michel