sujet Re: Internet dans ma connexion

Internet

Mo771 — Mon, 26 Jan 2026 13:26:34 GMT

Depuis le 9 janvier pas d'internet les dates de rétablissement n'existent pas personne ne rappelle

Re : Internet

Sarah_C — Mon, 26 Jan 2026 13:58:09 GMT

Bonjour @Mo771👋

Je suis vraiment désolée que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de nos engagements. Je vous propose de prendre en charge votre dossier ici même sur ce canal.

Pour accéder à vos informations, pourriez-vous me communiquer en message privé :

Votre nom et prénom
Votre numéro de ligne fixe
Votre adresse complète
Votre numéro de ligne mobile

Je reste disponible et à votre écoute pour vous apporter une solution adaptée.

Bonne après-midi.

Sarah

Re: Internet

-Math- — Tue, 27 Jan 2026 13:59:21 GMT

Bonjour @Mo771,

Je suis navré de votre parcours jusqu'à présent 😓

Nos tests révèlent qu'une intervention est bien nécessaire.

Bien que le défaut puisse se situer à l'extérieur, nous avons besoin de vos disponibilités pour planifier celle-ci.

Math

Re: Internet

Mo771 — Tue, 27 Jan 2026 14:03:14 GMT

Je suis toujours disponible

Re: Internet

-Math- — Tue, 27 Jan 2026 14:09:58 GMT

@Mo771,

Je viens de valider une intervention pour jeudi matin (29/01/2026) entre 8h et 13h 🛠️📅

On fait le point suite à celle-ci 🤝
Bonne journée.
Math

Re: Internet

Mo771 — Tue, 27 Jan 2026 14:19:31 GMT

J'espère que ce ne sera pas comme d'habitude personne ne vient depuis 3 semaines

Re: Internet

Mo771 — Thu, 29 Jan 2026 11:22:49 GMT

Problème enfin résolu

Merci

Re: Internet

-Math- — Thu, 29 Jan 2026 11:30:04 GMT

Bonjour @Mo771,

Excellente nouvelle ✅

On reste disponibles en cas de besoin 🤝
Bonne journée ☀️
Math