sujet Re: Decodeur impossible de reinitialiser dans ma connexion

Decodeur impossible de reinitialiser

Annick64 — Sat, 31 Jan 2026 20:17:04 GMT

BONJOUR

Nous avons changé box 6 et décodeur (neuf) et TV nous affiche reinitialisatiln en cours et ça bloque on a débranché rebranché et rien ne fonctionne.

Pouvez-vous nous aider?? Urgent

Re: Decodeur impossible de reinitialiser

jyjo29 — Sun, 01 Feb 2026 04:05:59 GMT

Bonjour @Annick64

Malheureusement la réinitialisation se faisant désormais via l'écran TV il n'y a pas grand chose à faire avant lundi.

Re: Decodeur impossible de reinitialiser

Lbxs — Sun, 01 Feb 2026 08:57:47 GMT

@Annick64 ,

quel décodeur tv ?

Décodeur TV 6

Décodeur TV UHD

Décodeur TV 4

Re: Decodeur impossible de reinitialiser

jyjo29 — Sun, 01 Feb 2026 09:00:35 GMT

Bonjour @Lbxs

Peu importe le modèle il n'y a plus qu'une manière de réinitialiser :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re: Decodeur impossible de reinitialiser

Lbxs — Sun, 01 Feb 2026 10:00:14 GMT

@jyjo29 ,

tu es bien affirmatif , mais c'est faux ...

Re : Decodeur impossible de reinitialiser

MichelM_ — Mon, 02 Feb 2026 08:15:19 GMT

Bonjour @Annick64,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re : Decodeur impossible de reinitialiser

MichelM_ — Wed, 04 Feb 2026 09:43:55 GMT

Bonjour @Annick64,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel