sujet Re: Delais pour l'activation de la technologie XGS-PON après travaux dans le NRO dans ma connexion

Delais pour l'activation de la technologie XGS-PON après travaux dans le NRO

Antoine18700 — Tue, 10 Feb 2026 06:21:29 GMT

Bonjour,

je cherche à savoir quel est le délais pour l'activation de la technologie XGS-PON, je suis abonne FIBRE UP donc éligible au 8Gb symétrique.

Orange a procéder à l’installation des équipement permettant l'utilisation de cette technologie dans le NRO qui dessert ma prise fibre le vendredi 23 janvier 2026 puis déclarer mon éligibilité sur leur carte fibre à cette technologie le mercredi 28 janvier 26.

Depuis il n'y a pas eu de monter des débits, il reste toujours cantonner au débit maximum du G-PON.

Qu'elle est le délais moyen pour l'activation du service.

Merci pour vos réponse.

Re : Delais pour l'activation de la technologie XGS-PON après travaux dans le NRO

Yoan_C — Tue, 10 Feb 2026 09:22:05 GMT

Bonjour @Antoine18700,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

Re: Delais pour l'activation de la technologie XGS-PON après travaux dans le NRO

Stéphane_R — Tue, 10 Feb 2026 13:40:03 GMT

Je vous remercie pour votre retour en privé @Antoine18700

Suite à nos échanges, je viens de faire remonter votre dossier au service compétent, afin que votre adresse technique soit correctement référencée.🙂

Vous pourrez alors profiter des 8 Gbits dès que ce sera fait.

Je reviendrai vers vous dès qu'un retour me sera apporté, et je reste disponible si besoin entre-temps.

Passez une bonne journée.🌞

Stéphane

Re: Delais pour l'activation de la technologie XGS-PON après travaux dans le NRO

Antoine18700 — Tue, 10 Feb 2026 14:30:38 GMT

merci pour vos action, j’espère que l’évolution de cette adresse seras rapide.

Bonne après-midi à vous.

Re: Delais pour l'activation de la technologie XGS-PON après travaux dans le NRO

Noé_M — Fri, 13 Feb 2026 10:28:15 GMT

Bonjour @Antoine18700,

Je reviens vers vous comme prévu afin de faire le point.😉

Suite à la remontée effectuée par mon collègue auprès du service compétent, je constate qu'un déménagement est nécessaire pour résoudre votre situation, qui est en date du 20/02.

Je reviendrai vers vous après cette date pour vérifier que tout est rentré dans l'ordre.😊

Je reste à votre écoute entre-temps en cas de besoin, et vous souhaite une excellente journée !

Noé

Re: Delais pour l'activation de la technologie XGS-PON après travaux dans le NRO

Antoine18700 — Sun, 15 Feb 2026 10:19:35 GMT

Bonjour Noé_M,

Effectivement j’ai été contacté par l’un de vos services pour m’informer qu’il fallait procéder à un déménagement virtuel pour pouvoir modifier l’adresse qui est associé à la PTO pour pouvoir je l’espère accéder à la technologie XGS-PON.

La procédure pour effectuer ce changement me semble bien compliqué surtout qu’elle entraine une coupure de service pour minimum une journée si j’ai bien compris.

l’essentiel étant que le service souscrit soit enfin activé, nous acceptons le dérangement.

Je serais ravis de vous informer que cette opération est un succès lors de notre prochaine échange.

Cordialement,

Antoine18700

Re: Delais pour l'activation de la technologie XGS-PON après travaux dans le NRO

LindaP_ — Fri, 20 Feb 2026 14:33:45 GMT

Bonjour @Antoine18700,

Comme promis nous revenons vers vous.

Je constate que la commande est terminée. Le service XGS-PON est actif chez vous.

Me confirmez-vous que tout fonctionne bien chez-vous ?

Linda

Re: Delais pour l'activation de la technologie XGS-PON après travaux dans le NRO

Antoine18700 — Fri, 20 Feb 2026 14:53:18 GMT

Bonjour Linda,

je vous confirme que la procédure de déménagement s’est bien passé et que la technologie XGS-PON est bien activé.

bonne après-midi à vous.

Antoine

je vous mets en photo le test de débit réalisé après l’activation

Re: Delais pour l'activation de la technologie XGS-PON après travaux dans le NRO

LindaP_ — Fri, 20 Feb 2026 15:19:22 GMT

@Antoine18700,

Je vous remercie pour ce partage et je suis ravie d'apprendre cette bonne nouvelle.

Profitez bien de votre nouveau débit.

Je vous souhaite un agréable journée.

Linda