sujet Re : Plus de connexion dans ma connexion

Plus de connexion

-lila1 — Sat, 14 Feb 2026 17:49:45 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion internet depuis le 5 février. Après contact avec l'assistante orange ma connexion a été résiliée sans l'avoir demandé. On m'a indiquée qu'elle avait été écrasée. Mon abonnement a été résilié. On devait ma rappeler aujourd'hui entre 12h et 13h avec la promesse dun retablissement. Je n'ai eu aucun appel d'orange. Orange m'a prêté une airbox samedi 7 février , mon ordinateur n'arrive plus à s' y connecter depuis aujourd'hui. Cela fait 10 jours que je n'ai plus de connexion. Cliente chez orange depuis 20 ans, je ne comprends pas qu'on ne suive pas mon dossier et que ma ligne ne soit pas rétablie.

Merci pour votre retour.

Re : Plus de connexion

Julie__S — Mon, 16 Feb 2026 08:37:47 GMT

Bonjour @-lila1,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

Re : Résiliation connexion internet

Nancy_M — Wed, 18 Feb 2026 08:18:12 GMT

Bonjour @-lila1

Je regrette de ne pouvoir vous apporter mon aide mais je reste disponible si besoin, n'hésitez pas.
Je vous souhaite une bonne journée.

Nancy