sujet Re : Live box qui s'éteint sans arrêt dans ma connexion

Live box qui s'éteint sans arrêt

Mapilou — Wed, 17 Dec 2014 17:06:33 GMT

Bonjour ma live box ne cesse de sauter toutes les 5 minutes. Nous avons eu une assistance il y a 15 jours et ça recommence ! Des idées ?... Merci on en a marre !!!

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

fredolerouge — Wed, 17 Dec 2014 17:17:17 GMT

salut @Mapilou

que veux tu dire par "sauter"?

La box s'éteint toute seule ? Perd la connexion ADSL?

Et qu'a fait l'assistance?

Parce que tout ça est bien vague

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

bjf56fr — Wed, 17 Dec 2014 17:18:15 GMT

Bonjour,

Une livebox qui saute toutes les 5 minutes ?

Vous parlez de déconnexion internet ou de coupure électrique ?

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

Mapilou — Wed, 17 Dec 2014 17:19:02 GMT

Je précise qu'il s'agit d'une live box 2 Z connexion ADSL en wifi. 😉merci

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

Mapilou — Wed, 17 Dec 2014 17:21:59 GMT

Ouh la ... Alors elle s'éteint fait clac puis se remet en route seule après etre passée par les couleurs rouge bleu orange et vert... L'assistance est intervenue sur place (pas chez moi mais visiblement ils sont intervenus ) et depuis 15 jours ça marchait nickel. Aujourd'hui ça recommence

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

bjf56fr — Wed, 17 Dec 2014 17:23:41 GMT

Ce n' est pas clair, connexion adsl en wifi ?

Voyant @ clignote rouge ?

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

fredolerouge — Wed, 17 Dec 2014 17:25:14 GMT

salut @Mapilou

le coup du "clac" est symptomatique d'un problème de box

direction l'assistance pour un échange

Y a t'il un cas "type" dans lequel cela se produit (genre utilisation simultané de deux appareils très précis et toujours les même) ou est ce aléatoire?

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

Mapilou — Wed, 17 Dec 2014 17:32:14 GMT

Il n'y a pas de cas type .. En réalité je me doute bien qu'il s'agit de la box seulement l'assistance m'a dit il y a 15 jours qu'il n'y avait pas d'échange pendant les périodes de fêtes ... C'est pas aberrant ça ?...@bjf56fr désolée je ne suis pas une pro hein.., alors oui j'ai une connexion adsl (et non fibre) et mon ordi y est relié par wifi ... Que dire d'autre ?..

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

bjf56fr — Wed, 17 Dec 2014 17:34:17 GMT

Pour résumer, il y a 15 jours vous aviez des problèmes de déconnexions fréquentes, un technicien est intervenu sur votre ligne au niveau du NRA et aujourd' hui ça recommence.

débranchez votre box, attendez 1 minute et rebranchez.

Si les pertes de synchro recommencent il faut recontacter le service technique.

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

Globule — Wed, 17 Dec 2014 17:35:57 GMT

bonsoir. J'ai le même problème depuis quelques jours et à certaines heures de la journée et aujourd'hui (mercredi après midi). La live box se déconnecte (voyants rouge et vert clignotants) puis tout redevient vert . Ca dure quelques minutes puis se re déconnecte à nouveau. Il est 18h30 et tout est redevenu normal ? S'agit-il d'un problème sur le secteur ? de travaux ? d'une surcharge ? J'ai eu l'assistance en ligne et ils m'ont envoyé un dépanneur France Télécom mais quand il est passé, rien détecté d'anormal sur ma ligne car tout marchait ;

J'ai aussi testé le dépannage en ligne (tests) et même débranché et rebranché la live box. Au bout de quelques minutes tout redevient normal mais ça redéconnecte quelques minutes après. Aujourd'hui ça recommence.......ça devient pénible et personne pour me dire de quoi il s'agit ??

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

bjf56fr — Wed, 17 Dec 2014 17:37:56 GMT

On peut vous changer votre box en boutique orange même pendant les fêtes !

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

fredolerouge — Wed, 17 Dec 2014 17:49:43 GMT

salut @Mapilou

direction l'assistance pour obtenir l'indispensable numéro SAVI pour l'échange

Parles leur bien du "clac" qui accompagne chaque perte de connexion, c'est vraiment typique

@Globule il serait souhaitable que tu crées ton propre fil plutôt que de "tinviter" sur un fil existant, pour éviter de se mélanger les pinceaux, parce que "moi c'est pareil", rien n'est moins sûr a priori

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

Mapilou — Wed, 17 Dec 2014 17:53:24 GMT

Aaaaah quelqu'un qui a la même maladie que ma box !!! C'est exactement ça ! C'est souvent vers 18h 18h30 sauf qu'il y a 15 jours ca n'est pas revenu et qu'il a fallu attendre le passage du technicien.. Débrancher re brancher c'est fait (c'est toujours la première chose que je fais )... Demain il va falloir m'armer de patience et rappeler l'assistance ... Merci à vous tout de même ! Si quelqu'un d'autre a une idée je prends

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

Mapilou — Wed, 17 Dec 2014 18:33:25 GMT

Merci beaucoup je téléphonerai demain bonne soirée 😉

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

fredolerouge — Wed, 17 Dec 2014 18:56:59 GMT

salut @Mapilou

attention, tout de même, comme je l'ai signalé plus tôt, le souci de @Globule n'est identique qu'en apparence

Dans ton cas, il y a le "clac" significatif et aucune cohérence dans les pertes de connexion

Lui nous parles d'heures précises, c'est différent et la box n'est pas pour autant en cause

C'est pour cela que je lui ai demandé d'ouvrir son propre fil, car il va y avoir d'autres choses à faire

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

Mapilou — Thu, 18 Dec 2014 06:26:13 GMT

C'est aussi à des heures précises chez moi . Depuis 19h30 hier soir plus de souci ... Bizarre

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

phil_40 — Tue, 10 Jan 2017 13:41:03 GMT

Bonjour, quel est votre souci?

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

Globule — Sat, 29 Apr 2017 14:25:45 GMT

c'était un problème sur mon réseau local . Les techniciens Orange sont venus, depuis plus de problème.

Re : Live box qui s'éteint sans arrêt

Max_C — Tue, 02 May 2017 11:53:48 GMT

Bonjour @Poseidon

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Maxime