sujet Re: Re : Délai activation effective XGS-PON dans ma connexion

Délai activation effective XGS-PON

sl911 — Wed, 18 Feb 2026 12:06:29 GMT

Bonjour,

J'attends la XGS-PON depuis plus de 2 ans, avec un abonnement fibre Livebox Max (Sic !). Depuis hier, ma Livebox 7 affiche dans les propriétés de l'ONT: O5_operation et le fameux XGS-PON. Tout à l'air parfait, sauf que les débits sont toujours bloqués à 2Gb/s et 800Mb/s y compris en faisant un test directement sur la Livebox. J'ai redémarrré la livebox (ON/OFF sur l'alimentation électrique). J'ai une carte réseau 10Gb/s et un excellent câble blindé branché sur la prise 10G de la LB. Bref, faut-il que j'initie une quelconque action auprès d'Orange pour que la connexion effective soit bien du XGS ? Par avance merci.

Cordialement

sl911

Re : Délai activation effective XGS-PON

Sarah_C — Wed, 18 Feb 2026 14:57:33 GMT

Bonjour @sl911,

Je comprends parfaitement votre impatience pour profiter de ce nouveau débit.😊
De notre côté, nous devons vérifier quelques éléments et lancer les actions nécessaires. Puisque vous avez confirmé votre éligibilité, c'est maintenant à nous de prendre le relais !

Pour cela, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :
• Vos nom et prénom
• Votre numéro de ligne fixe

• Votre adresse complète
• Votre numéro de ligne mobile

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche ✅

Sarah.

Re: Re : Délai activation effective XGS-PON

sl911 — Wed, 18 Feb 2026 15:27:59 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Par avance merci pour l'aide.

Re: Re : Délai activation effective XGS-PON

Sarah_C — Wed, 18 Feb 2026 15:43:08 GMT

@sl911,

Merci pour votre message en privé.😊
Je viens de vérifier l'éligibilité de votre adresse : celle-ci n'est pas encore éligible au XGS-PON. Encore un peu de patience, ce nouveau service est actuellement en cours de déploiement dans votre secteur. Cela explique les notifications qui s'affichent sur votre ONT.

Vous pouvez d'ores et déjà manifester votre intérêt pour ce nouveau débit via le lien d'éligibilité que je vous ai transmis précédemment.

Je reste à votre disposition pour toute question.

Très bonne après-midi !

Sarah