sujet Re: Re : Problème de déconnexion Fibre LIVEBOX 4 dans ma connexion

Problème de déconnexion Fibre LIVEBOX 4

Erick66 — Sat, 21 Feb 2026 20:02:24 GMT

Bonjour,

Je possède la fibre depuis plusieurs années avec une Livebox 4 sans aucun problème.
Depuis plus d'un mois maintenant pour une raison inconnu la livebox se déconnecte puis ce reconnecte de façon aléatoire.
Je n'ai fais aucun changement de configuration chez moi, ni ajout de nouveau matériel, ni de déplacement de matériel.
Tout fonctionné avant sans aucun problème.
Avez-vous une idée ?
Merci

Re: Problème de déconnexion Fibre LIVEBOX 4

Luskell29 — Sat, 21 Feb 2026 20:18:01 GMT

Bonjour @Erick66

Si la déconnexion dure un peu, teste via cette procédure pendant la déconnexion:

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g

Et sinon: assistance orange 3900

Re : Problème de déconnexion Fibre LIVEBOX 4

Cecile_M — Mon, 23 Feb 2026 11:29:05 GMT

Bonjour @Erick66,

Pour vous accompagner au mieux et cerner ensemble l'origine de ces déconnexions, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Cécile

Re: Re : Problème de déconnexion Fibre LIVEBOX 4

Erick66 — Mon, 23 Feb 2026 12:39:59 GMT

Bonjour,
Problème résolu ce matin en boutique.
Livebox 4 défectueuse remplacé par une Livebox 7
A suivre...

Re: Re : Problème de déconnexion Fibre LIVEBOX 4

Jerome_S — Mon, 23 Feb 2026 12:53:15 GMT

Merci pour ce retour @Erick66

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 🙂

Nous restons disponibles pour toute autre question.

Bonne journée.

Jérôme