sujet Re: live box dans ma connexion

live box

angelflor — Sun, 01 Mar 2026 09:18:02 GMT

chaque matin je suis obligé de redémarrer ma live box sinon je ne peux pas me connecter à internet sur mon PC

merci de votre réponse

Re: live box

Luskell29 — Sun, 01 Mar 2026 09:21:43 GMT

Bonjour aussi

PC en ethernet en wifi ?

Si wifi : que disent les paramètres de connexion SSID (Livebox-abcd) et état de la connexion.?

Que donne un redémarrage complet du pc lui-même.?

Re: live box

angelflor — Sun, 01 Mar 2026 09:34:35 GMT

en ethernet cela ne change pas grand chose

Re: live box

Luskell29 — Sun, 01 Mar 2026 09:46:36 GMT

Bonjour toujours @angelflor

Et que donne un redémarrage complet du PC avant de redémarrer la livebox.?

Ou une réinitialisation réseau via les paramètres réseau du PC.?

Re: live box

angelflor — Sun, 01 Mar 2026 09:50:28 GMT

toujours la même chose

Re: live box

Luskell29 — Sun, 01 Mar 2026 10:20:39 GMT

@angelflor

Alors appelle l'assistance Orange 3900

Re: live box

fredolerouge — Sun, 01 Mar 2026 10:27:07 GMT

pas bonjour non plus @angelflor

salut @Luskell29

si je me fies à cet autre fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/probl%C3%A9me-de-decodeur/m-p/3393999

je serais tenté de dire que tu as un souci de box

juste pour savoir, tu coupes box et décodeur électriquement le soir ?

ou tu laisses la box allumée et le décodeur en veille par la télécommande ?

idem pour le PC, tu le coupes électriquement ou tu le mets en veille ?

Re: live box

Jµstine — Mon, 02 Mar 2026 08:31:53 GMT

Bonjour @angelflor,

Pour que nous puissions vous accompagner au mieux, pouvez-vous répondre à la question de @fredolerouge concernant l'arrêt électrique de vos équipements Orange le soir ?

Ensuite, afin d'approfondir nos vérifications, je vous invite à me transmettre vos coordonnées en message privé avec ces informations : nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe. Il vous suffit de cliquer juste ici :

🤝 Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re : problème livebox

Max_C — Mon, 02 Mar 2026 12:36:14 GMT

Merci pour vos coordonnées @angelflor. Navré du rappel téléphonique non honoré.

Vous échangez avec notre service client par téléphone ainsi qu'avec nous sur un autre fil de discussion de la Communauté Orange.

Afin de simplifier les choses, nous allons centraliser nos échanges uniquement ici même.

Concernant votre Décodeur TV, vous êtes dans l'attente d'un numéro d'échange c'est bien ça ?

Éteignez-vous électriquement votre Livebox et votre Décodeur TV le soir ?

L'absence de connexion le matin est-elle uniquement présente sur votre PC ?

On reste à votre écoute.

Max

Re: Re : problème livebox

angelflor — Mon, 02 Mar 2026 12:40:00 GMT

bonjour ma livebox toujours connectée décoder éteint le soir ou lorsque je ne regarde pas la télé

Re: Re : problème livebox

Max_C — Mon, 02 Mar 2026 12:45:24 GMT

Merci pour votre retour.

J'ai désactivé le mode éco de votre Livebox. Je vous propose de tester demain matin et de refaire le point ensemble ensuite. Est-ce que cela vous convient ?

Max

Re: Re : problème livebox

fredolerouge — Mon, 02 Mar 2026 13:50:11 GMT

salut @angelflor

@Luskell29

il faut éviter de couper systématiquement son décodeur électriquement, parce que outre que ça ne fait pas faire une économie significative (moins de 5 euros par an pour une coupure de 8h), ça finit par détériorer le décodeur qui n'apprécie pas spécialement les pics de tension au démarrage

Re: Re : problème livebox

angelflor — Mon, 02 Mar 2026 14:09:48 GMT

merci je testerai demain matin

Re: Re : problème livebox

FranckV_ — Thu, 05 Mar 2026 18:40:27 GMT

Bonsoir @angelflor,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Suite à la désactivation du mode "éco" de votre Livebox par mon collègue Max, vos déconnexions ont-elles cessé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très belle soirée.

Franck

Re: Re : problème livebox

Corinne_P — Mon, 09 Mar 2026 09:02:48 GMT

Bonjour @angelflor,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier échange.

J'espère sincèrement que tout est rentré dans l'ordre pour vous.

Si vous avez encore besoin d'accompagnement, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous serions ravis de pouvoir vous aider à nouveau ! 😊

Belle journée à vous !
Corinne