sujet Re: Boîtier fibre dans ma connexion

Boîtier fibre

Steph777 — Sun, 01 Mar 2026 14:24:50 GMT

Bonjour il a un peut prêt 2 an on nous a mis la fibre avec un boîtier fibre ,mais depuis 3 semaines on a plus internet.

Un techniciens et passé nous a remis internet et m a demandé ce que c'était ce boitier je lui ai repondu que je ne savais pas.

On nous l'a installé la boitier en meme temps que la fibre ça a durée 2 jours et depuis plus internet.

Un technicien a ce qu'il paraît est repassé on ne la pas vue quand je regarde le dossier dépannage il nous dit que internet était fonctionnel ,mais on a toujour rien pourrez-vous nous aider à retablir internet?

merci

Re: Boîtier fibre

jyjo29 — Sun, 01 Mar 2026 15:46:55 GMT

Bonjour @Steph777

Il faut contactez le 3900 pour faire un examen de votre ligne.

Re: Boîtier fibre

Steph777 — Sun, 01 Mar 2026 15:50:47 GMT

Oui on a déjà fait il nous dise que tout fonctionne on va faire passer un autre technicien.

Re: Boîtier fibre

Anaïs_D — Mon, 02 Mar 2026 10:19:25 GMT

Bonjour @Steph777,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

Re: Boîtier fibre

Anaïs_D — Wed, 04 Mar 2026 12:15:11 GMT

Bonjour @Steph777,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon message.
Je reste à votre disposition, n'hésitez pas.
Bonne journée à vous.

Anaïs