sujet Connexion impossible d'un PC à la Livebox S dans ma connexion

Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

Chetji — Mon, 09 Mar 2026 14:12:48 GMT

Depuis quelques jours, ma vieille connexion ADSL , qui ramait depuis des années (mais assurait poussivement le service) a été remplacée par une connexion par fibre optique. L'un de mes PC portables (un ACER Aspire 3) a été raccordé sans difficulté (par Wi-fi), alors que pour l'autre PC portable (un ASUS ZenBook), cela demeure impossible, malgré de nombreuses et diverses tentatives.

A signaler que le raccordement à la Livebox S d'un boîtier TV et d'un boîtier Canal +, toujours par Wi-fi, n'ont posé aucun problème, toute l'installation "télé" fonctionnant parfaitement.

Y aurait-il donc une incompatibilité de fond entre mon PC ASUS ZenBook et la Livebox S, reliés par Wi- fi ?

Merci d'avance pour les propositions de solution de ce casse-tête?

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

poloorg — Mon, 09 Mar 2026 14:27:55 GMT

Salut,
Ça peut bien sûr être plein de choses...
Si ça marche en ethernet, et pas en wifi (alors qu'avant le chgt de Box, ça marchait), tu peux essayer, dans la Box, de désactiver Le DFS (dans le paramètrage WIFI, Canal radio).
Ça pose parfois problème avec certains équipements.

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

Chetji — Mon, 09 Mar 2026 15:20:56 GMT

Merci pour votre réponse, mais elle suppose que cela ait marché avec un câble ethernet, ce que j'ignore vu que je n'en ai famais utilisé (ayant toujours utilisé le Wi-fi).

Si vous pensez que cette piste a une bonne chance d'aboutir (sachant qu'après dépannage je souhaite revenir au Wi-fi), je me procurerai un cable, au moins pour procéder à la mise en route et/ou au dépannage.

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

jyjo29 — Mon, 09 Mar 2026 16:13:07 GMT

Bonjour @Chetji

Il est en Wi-Fi 802.11be 7 comme la box.

C'est donc autre chose.

Un problème de sécurité WPA ?

Voyez si vous pouvez descendre le niveau sur la box en dessous de WPA2/WPA3 Personal

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

Lou_Reed — Mon, 09 Mar 2026 16:14:10 GMT

Bonjour @Chetji,

Donne nous le modèle exact du PC.

Là livebox s est compatible wifi 7.

Peut être une mise à jour du pilote wifi à faire.

Donc besoin d'un câble éthernet.

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

jyjo29 — Mon, 09 Mar 2026 16:30:00 GMT

@Chetji

Allez dans l'interface de la box / onglet WiFi pour modifier la sécurité.

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

Chetji — Mon, 09 Mar 2026 16:46:43 GMT

Si ça peut vous aider, je précise que mon ASUS Zenbook est un modèle 15 UX534, et que, comme la plupart des PC portables de cette génération, il ne dispose pas de prise Ethernet (même si le raccordement doit pouvoir quand même se faire moyennant acquisition d'un adaptateur USB / RJ45 ) .

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

jyjo29 — Mon, 09 Mar 2026 16:46:55 GMT

@Chetji

@Lou_Reed : ASUS ZenBook

Si cela ne fonctionne pas en mettant tous les réseaux il faudra les séparer et ne mettre que le 2.4 en WPA2

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

Chetji — Mon, 09 Mar 2026 16:58:55 GMT

Comment fait-on pour "descendre le niveau de sécurité" de la box (ce n'est pas le guide d'installation qui expliquera la procédure !), si tant est que le faire ne comporte pas de risques par ailleurs ...

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

jyjo29 — Mon, 09 Mar 2026 17:06:58 GMT

@Chetji

Procédure

Accès à l'interface de la box : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/comment-acceder-a-l-interface-de-configuration-de-ma-livebox_457878-987107

Onglet WiFi.

Séparez les réseaux : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/comment-separer-ou-regrouper-les-bandes-wifi-de-ma-livebox_466030-995130

Réseau 2.4GHZ : Afficher les paramètres avancés.

Modifiez la sécurité .

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

poloorg — Tue, 10 Mar 2026 12:42:44 GMT

Bonjour tout l'monde.
Néophyte sur ce forum, j'ai du mal à comprendre...
Comment peut-on dire que le pb est résolu (Solution approuvée) alors qu'on ne sait pas si la solution proposée a marché (pas de réponse de @Chetji)
À moins que ce soit @Chetji lui-même qui a approuvé la réponse?
J'ai dû louper quelque-chose

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

jyjo29 — Tue, 10 Mar 2026 13:02:22 GMT

@poloorg

Vous soulevez un des soucis de ce forum.

La mise en solution approuvée est folklorique.

Beaucoup sont faites par la cellule Orange qui , très souvent, n'attend pas le retour du demandeur pour approuver.

D'autres le sont par des membres du forum qui pensent qu'un message peut aider. C'est ce qui a du se passer ici.

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

Chetji — Tue, 10 Mar 2026 14:29:34 GMT

Bonjour à tou(te)s,

Suites aux bons conseils trouvés ici, j'ai dissocié les deux fréquences du Wi-Fi (2.4 GHz et 5 GHz) pour constater que le niveau de sécurité sur les deux fréquences était déjà du WPA2. Cette manip' a eu pour seul effet de rendre inopérante la connexion WI-Fi de mon décodeur TV, sans résoudre pour autant mon problème de connexion Wi-Fi avec mon PC ASUS Zenbook 15.

J'ai donc re-fusionné les deux canaux 2.4 et 5 GHz, réinitialisé tout le système, élément par élément, mais sans pouvoir jamais rétablir la connexion de la TV, me retrouvant à chaque fois avec des codes erreur W22 ou S01-07.

Bilan de cette tentative de dépannage : depuis hier, le décodeur TV et la Livebox (matériels Orange tous les deux ...) sont définitivement en froid et ne se causent plus !

Donc, non seulement je n'ai pas approuvé a priori la "solution approuvée" proposée, mais je peux confirmer a posteriori que, dans mon cas, elle ne marche pas.

Par ailleurs, bien que moi-même ignorant en technologie informatique, j'ai pu progresser du côté de la connexion Wi-Fi impossible à établir avec mon PC ASUS Zenbook 15, obtenant un diagnostic qui met en cause sa carte réseau "Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160 MHz" , avec un laconique "code 43" à la clé : "Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes".

Je suppose que des mises à jour système n'ont pas dû se faire quand Microsoft m'a obligé à abandonner Windows 10 pour passer à Windows 11 (qui, soit dit en passant, est nettement moins bien !), mais je ne saurais l'assurer.

À ce jour, 4 jours après l'installation de la fibre et de la Livebox S, je me retrouve avec ce bilan peu reluisant :

- un PC portable sur deux installé et fonctionnant correctement (le ACER Apire 3) ;

- un décodeur TV sur deux installé et fonctionnant correctement (le décodeur de Canal +).

À suivre !

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

jyjo29 — Tue, 10 Mar 2026 14:52:38 GMT

@Chetji

Il ne fallait pas toucher au 5GHz ( il faudra les séparer et ne mettre que le 2.4 en WPA2)

Pour le décodeur en rade réinitialisez le : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

Chetji — Tue, 10 Mar 2026 15:27:26 GMT

Bien reçu, mais je n'avais touché aucun des deux canaux, ayant constaté qu'ils étaient déjà en WPA2 ...

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

jyjo29 — Tue, 10 Mar 2026 16:15:00 GMT

@Chetji

Le 5GHZ pour le décodeur doit être en WPA2/WPA3 Personal

Re: Connexion impossible d'un PC à la Livebox S

Chetji — Wed, 11 Mar 2026 09:56:57 GMT

Suite à l'intervention téléphonique d'un(e) technicien(ne) d'Orange, la connexion Wi-Fi entre ma Livebox S et mon décodeur TV a été rétablie (grâce à quelques petites manipulations que je n'aurais pu sortir du chapeau ni trouver sur le site grand-public d'Orange ou dans ce forum).

Affaire terminée de ce côté.

Il me reste donc à voir avec un technicien informaticien pour le dépannage de mon PC portable et sa carte réseau hors service.

Merci à tou(te)s pour votre écoute et vos conseils.