sujet Re : Panne d'internet depuis 1 moi dans ma connexion

Panne d'internet depuis 1 moi

Fkm — Wed, 11 Mar 2026 18:31:26 GMT

Bonjour,

Je me permets de poster ici car ma situation est devenue insupportable. Je n'ai plus aucune connexion internet depuis maintenant un mois.

Malgré de multiples appels au service client et un dossier qui traîne, voici le bilan actuel :

Interventions : Le technicien est déjà passé 3 fois sans succès. Pire, plusieurs rendez-vous n'ont pas été honorés, ce qui m'a forcé à poser 2 jours de congés/travail pour rien.

Engagement non tenu : Aujourd'hui, une intervention sur l'infrastructure devait enfin régler le problème. On m'avait garanti un rappel de suivi entre 18h et 19h. Je n'ai reçu aucun appel et le service n'est toujours pas rétabli.

Relation client : En tentant de recontacter le service client ce soir pour comprendre la situation, on m'a tout simplement raccroché au nez.

Je suis à bout de patience. Je travaille à domicile et cette situation impacte directement mon activité professionnelle.

Est-ce qu'un Webconseiller peut reprendre mon dossier de manière sérieuse ? Je demande une intervention immédiate et définitive

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Panne d'internet depuis 1 moi

Max_C — Wed, 11 Mar 2026 18:41:50 GMT

Bonjour @Fkm,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition.
Max

Re : Panne d'internet depuis 1 moi

Julia_P — Sat, 14 Mar 2026 08:45:27 GMT

Bonjour @Fkm,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia