sujet Re : demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest . dans ma connexion

demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest .

hilario-du-64 — Tue, 16 Dec 2014 17:47:08 GMT

bonjour les amis

Merci a un webmaster orange (ou un autre posteur peut-etre) de me dire comment je peux agir pour mettre en adequation (ou m'en approcher) le débit fourni par orange chez moi avec le debit relevé par degrouptest .

(ex= degrouptest ,debit montant=13100 kbps env / maison ,debit montant=6500 kbps env!!).

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 64545KEC [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : KECHILOA URRUGNE
Longueur de ligne : 1825 mètres :
4/10 sur 1825 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 2
Affaiblissement théorique : 27.375 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7202 kbps (900 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 13017 kbps (1627 ko/s)

Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 5000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
courbe d'affaiblissement

Re : demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest .

aylath — Tue, 16 Dec 2014 17:41:37 GMT

Vrai lien de l'image :

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=829510Screenshot20141216182855.png

Tu es en ADSL,il nous faudrait donc les caractéristiques ta box,fait un copier/coller de ce que tu as dans ta livebox sur http://192.168.1.1/ dans le menu assistance/info système/DSL.

Le débit montant que tu annonces n'est pas possible.

Re : demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest .

hilario-du-64 — Tue, 16 Dec 2014 18:29:55 GMT

salut et merci aylath.

au passage ,tu as raison je parlais du debit "descendant" bien sur (!!)

voici ce que tu me demande=

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
6 décembre 2014, 02 h 15 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
10 j 16 h 50 m 11 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1022 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8512 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
12.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
11479
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
167

Re : demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest .

hilario-du-64 — Tue, 16 Dec 2014 18:31:47 GMT

De plus ,est-il possible d'avoir l'adsl 2+ chez orange (je l'avais chez sfr!).

Re : demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest .

fredolerouge — Wed, 17 Dec 2014 13:24:34 GMT

salut @hilario-du-64

avec une marge au bruit qui a commencé à grimper, on peut suspecter un début de bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest .

hilario-du-64 — Thu, 18 Dec 2014 13:09:44 GMT

salut fredolerouge et les autres.

Merci pour ta reponse . Concernant tes conseils sur la "connexion" adsl ,j'ai deja helas eu tout le loisir de maitriser la bete par le passé ,donc mon branchement est optimisé au maxi (sur les conseils d'un agent FT j'ai meme re-tirer une ligne directement du compteur (entrée de l'adsl dans l'appartement)vers la livebox sans filtre (j'ai une offre play) de toute façon l'immeuble étant recent (- de 8 ans)pas de filtre nulle-part. Non perso je soupçonne plutot un "bridage DLM" de orange et c'est sur cela que je souhaiterais agir car une difference de cette empleur ne s'explique pas au demeurant!.Donc pour cela tu me conseilles d'appeler quel numero ?.

De plus peux-tu m'indiquer pourquoi je ne peux pas acceder a l' Echat dans ma page client orange (!)?.

merci et jusqu'a te lire .

Re : demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest .

fredolerouge — Thu, 18 Dec 2014 18:26:57 GMT

salut @hilario-du-64

Bien évidemment que les soupçons se portent sur le DLM (comme je te l'ai dit plus tôt), mais saches tout de même que le bridage par le DLM est une conséquence pas la cause.

Si le DLM passe en mode bridage (voir explications dans le lien fourni plus tôt) c'est que des instabilités ont été détectées

Vu que tu as déjà nettoyé ton installation, le souci se situe soit sur la ligne, soit au niveau de la box

Si tu es client Open, appelles le 3970, sinon, c'est le 3900

Ne fait surtout pas l'erreur de demander le blacklistage de la surveillance, là encore, explications du pourquoi dans le lien fourni

Pour l'e-chat, je ne l'utilises pas, mais de mémoire, une fois dans l'assistance, dès que tu fais des recherches, la fenètre se déclenche toute seule

Mais un bon conseil, l'appel à l'assistance, où tu peux parler en direct est bien plus pratique et efficace

Non pas que les personnes à l'e-chat ne soient pas compétentes (ce sont les même qu'au téléphone) mais dans une discussion de vive voix, des choses peuvent te revenir ce qui ne sera pas forcément le cas en e-chat

Re : demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest .

hilario-du-64 — Fri, 19 Dec 2014 13:56:08 GMT

merci fredolerouge pour ton post

j'ai donc appeler ce matin au 3970 et le gars m'a "tres" bien aidé dans le sens ou apres lui avoir expliqué le pourquoi du comment (diff entre le debit annoncé réel et celui annoncé theorique) et bien il a tout simplement augmenté ce débit "tout betement" et je me retrouve donc avec un debit de pres de 11000 kbps (au lieu de 7000!)

et donc "ELLIGIBLE A LA HD "!!! bizarre donc tout çà non? donc bien sur ,il va me rappeler lui-meme dans une semaine pour voir si la hd tient ses promesses ,mais j'ai tester et la hd est bien reapparue sur ma tv .

Donc perseverez les amis et tout arrive . apres je croise les doigts pour que cela dure et merci encore pour l'aide.

Re : demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest .

fredolerouge — Fri, 19 Dec 2014 19:43:55 GMT

salut

il n'y a rien de bizarre

si tu étais bridé par le DLM, il a simplement levé le bridage

En soit c'est bien, mais demandes un test de ligne, parce que si il y a un souci, tôt ou tard, le DLM repassera en mode bridage.

Re : demande info sur grosse diff entre debit réel maison / débit degrouptest .

hilario-du-64 — Sat, 20 Dec 2014 20:30:46 GMT

salut fredo et les autres

donc tu me conseilles de demander ce test de ligne quand le gars va me rappeler vendredi donc ,mais c'est lui qui le fait ou bien un preposé qui viendra chez moi? .