sujet Re: Re : Migration Xgs-pon et adresse technique dans ma connexion

Migration Xgs-pon et adresse technique

Lelev30 — Fri, 27 Mar 2026 09:06:01 GMT

Bonjour,

Je me rends compte que plusieurs personnes ont eu des soucis pour basculer "commercialement" en XGS du fait d'un problème avec l'adresse technique, nécessitant parfois un déménagement "virtuel"

Je suis passé techniquement en XGS lundi dernier et afin de parer à un potentiel problème de ce type, un menbre du staff pourrait il vérifier si il n'y pas de problème avec mon adresse technique.

Merci

Re : Migration Xgs-pon et adresse technique

Rehana_L — Fri, 27 Mar 2026 09:29:07 GMT

Bonjour @Lelev30,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rehana🌞

Re : Migration Xgs-pon et adresse technique

Rehana_L — Fri, 27 Mar 2026 09:53:26 GMT

Bonjour @Lelev30,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Après vérification, votre adresse n'est pas encore éligible à la XGS-PON.

Cependant je vous invite à remplir le formulaire suivant en cliquant sur le lien suivant afin d'être informé de son arrivée à votre adresse.

Suivre l'arrivée de la Fibre

Je reste disponible si besoin, bonne journée.

Rehana🌞

Re: Re : Migration Xgs-pon et adresse technique

Lelev30 — Sun, 29 Mar 2026 12:41:36 GMT

Mon adresse vient de passer éligible ce jour au 8 gigas, j'espère un changement du profil commercial rapide.

Re: Re : Migration Xgs-pon et adresse technique

Ludivine_L — Mon, 30 Mar 2026 08:31:22 GMT

Bonjour @Lelev30 🤝 ,

Super nouvelle 🙏 !

Effectivement ce matin votre adresse postale est bien éligible à la technologie XGS-PON 😊.

Vous devriez donc pouvoir en profiter dès à présent !

Merci encore pour votre patience .

Si besoin, je reste à votre écoute, nous ne sommes jamais loin !

Je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

Re: Re : Migration Xgs-pon et adresse technique

Lelev30 — Mon, 30 Mar 2026 10:20:11 GMT

C'est fait depuis ce matin, je suis bien en 8 gigas.

Merci