sujet Re: Re : Activation de ligne dans ma connexion

Activation de ligne

Groover — Sat, 28 Mar 2026 19:12:14 GMT

Bonjour.

Je suis en attente de l activation de ma ligne internet. La date prévue est le 28 mars.

Pouvez vous svp me confirmer que cette activation sera effectuée ?

Merci pour votre aide et confirmation

Re: Activation de ligne

jyjo29 — Sat, 28 Mar 2026 19:15:15 GMT

Bonjour @Groover

Pour l'instant et jusqu'à lundi il n'y aura que des clients.

Re: Activation de ligne

Groover — Sat, 28 Mar 2026 19:24:18 GMT

Bonsoir @jyjo29

Merci. Pour l information.

Re : Activation de ligne

Yoan_C — Mon, 30 Mar 2026 07:44:28 GMT

Bonjour @Groover,

Avez-vous eu l'activation de vos services ?

SI cela n'est pas le cas, pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

Re: Re : Activation de ligne

Groover — Mon, 30 Mar 2026 08:26:36 GMT

Bonjour @Yoan_C

Message privé envoyé.

Merci

Re : Complement

Yoan_C — Mon, 30 Mar 2026 08:30:33 GMT

Bonjour @Groover,

Je viens de vérifier votre commande et je constate effectivement qu'elle ne mentionne pas l'activation de vos services.

J'ai sollicité notre service technique pour relancer votre dossier. Ma demande porte le numéro OT SDC N° 280708319.

Je reviens vers vous dès qu'elle sera traitée.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée ! 😊

Yoan

Re: Re : Activation de ligne

FranckV_ — Tue, 31 Mar 2026 09:14:11 GMT

Bonjour @Groover,

Je reviens vers vous pour faire le point sur votre dossier.

Bonne nouvelle : l'activation de vos services est effective.

Cependant, je ne vois pas votre Livebox connectée.

L'avez-vous branchée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re: Re : Activation de ligne

Groover — Tue, 31 Mar 2026 11:36:55 GMT

Bonjour @FranckV_

Je viens de connecter la livebox et malheureusement j ai toujours l erreur : en attente du signal optique.

Je ne sais pas s il y a un lien mais ma connexion internet chez free et toujours active avec la meme fibre donc je ne pense pas que ma ligne orange soit active.

Merci pour votre aide.

Antoine

Re: Re : Activation de ligne

Jerome_S — Tue, 31 Mar 2026 11:50:38 GMT

@Groover

Avant d'envisager l'intervention d'un technicien, je vous recommande de vérifier le branchement de la Livebox.

Pensez notamment au raccordement du câble optique sur la prise murale optique en fonction du nombre de sorties.

Si malgré cela, cela ne fonctionne toujours pas, nous programmerons l'intervention d'un technicien.

J'attends votre retour.

Jérôme

Re: Re : Activation de ligne

Groover — Tue, 31 Mar 2026 12:01:29 GMT

@Jerome_S

Je viens de refaire le branchement pas a pas en suivant les guides (fibre connectée sur la prise jaune) et je vous confirme que ca ne fonctionne toujours pas. Même message d erreur.

Pouvez vous svp faire intervenir un technicien au plus vite car nous sommes connexion internet pour le télétravail.

Merci

Re: Re : Activation de ligne

MichelM_ — Tue, 31 Mar 2026 12:17:25 GMT

@Groover,

Le technicien interviendra ce mercredi 1er avril entre 13h et 18h.

Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous à l'issue de cette intervention pour s'assurer du bon établissement de vos services.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : Activation de ligne

jyjo29 — Tue, 31 Mar 2026 12:17:34 GMT

@Groover

Avez vous tester les autres prises de la PTO ?

Re: Re : Activation de ligne

Groover — Tue, 31 Mar 2026 12:19:13 GMT

Un grand merci pour votre réactivité !

Re: Re : Activation de ligne

Groover — Wed, 01 Apr 2026 15:34:49 GMT

Bonjour.

Connexion établie apres le passage du technicien. Merci pour votre aide !

Bonne journée

Re: Re : Activation de ligne

Anaïs_D — Wed, 01 Apr 2026 15:43:23 GMT

Bonjour @Groover,

Merci pour votre retour, j'en suis ravie ! 😊

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Belle fin de journée à vous.

Anaïs