sujet Micro coupure depuis que je suis passée orange depuis septembre 2025 dans ma connexion

Micro coupure depuis que je suis passée orange depuis septembre 2025

Axel370 — Sun, 19 Apr 2026 12:50:35 GMT

Que des micros coupure sur la fibre je capte que deux bar à 5 mètres de la box j’ai prix un récepteur wifi j’ai tous pris et je paye 45e et je capte absolument rien du tout

Re: Micro coupure depuis que je suis passée orange depuis septembre 2025

jyjo29 — Sun, 19 Apr 2026 13:04:47 GMT

@Axel370

Merci pour ces infos mais pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

" je capte " sur quel matériel ?

Etc.

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re : Micro coupure depuis que je suis passée orange depuis septembre 2025

Jµstine — Mon, 20 Apr 2026 11:59:51 GMT

Bonjour @Axel370,

Je suis désolée de cette situation. 😔 C'est vrai que c'est embêtant quand le réseau ne fonctionne pas comme on le souhaite... Rassurez-vous, on va identifier ce qui pose problème et y remédier ! 🤝

Pour vérifier votre connexion, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées par message privé : nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe, en cliquant sur le lien suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re : Micro coupure depuis que je suis passée orange depuis septembre 2025

fredo40 — Wed, 22 Apr 2026 14:35:50 GMT

Bonjour @Axel370

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre précédente demande. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous !

Nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Excellente journée à vous ! ✨

Frédéric

Re: Micro coupure depuis que je suis passée orange depuis septembre 2025

Axel370 — Mon, 27 Apr 2026 14:14:03 GMT

Depuis que je suis passée livebox 7 c’est l’enfer , j’ai du paramétrer ma box en canal livebox 5 pour avoir une connexion stable pour pas avoir de micro coupure , je paye 49e , depuis septembre et c’est un enfer , pas de geste commercial rien , même le service technique m’a confirmé qu’il y a des problèmes sur des séries de livebox7 elle est sortie mais pas au point , je suis complètement déçu d’orange , même mon téléphone il capte pas des masses

Re: Micro coupure depuis que je suis passée orange depuis septembre 2025

fredo40 — Mon, 27 Apr 2026 14:21:59 GMT

Bonjour @Axel370,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re : Connexion nul

Sophie_C — Tue, 28 Apr 2026 11:43:15 GMT

Bonjour @Axel370,

Merci pour vos coordonnées transmises en privé.

Après vérification, votre Livebox 7 Wifi 7 semble actuellement hors ligne. Pouvez-vous contrôler qu'elle est bien branchée ? Si c'est le cas, j'aurais besoin du numéro de série (SN) présent sur son étiquette.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces informations. Je vous souhaite un excellent après-midi.

Sophie

Re: Re : Connexion nul

Axel370 — Tue, 28 Apr 2026 13:49:27 GMT

Je suis partie de chez vous , j’ai mis fin au contrat