sujet Re: XGS-PON Débit réduit dans ma connexion

XGS-PON Débit réduit ?!

Stark131 — Mon, 25 May 2026 17:11:50 GMT

Bonjour,

Ayant un contrat Fibre 8 GBPS (XGS-PON), avec la nouvelle livebox 7, je reste à 2 GBPS et 0,8 GBPS en envoie.

y a t’il une raison particulière ? Suis-je réellement éligible aux 8 GBPS ?

En vous remerciant par avance.

Re: XGS-PON Débit réduit

jyjo29 — Mon, 25 May 2026 08:14:38 GMT

Bonjour @Stark131

Pour le savoir entrez votre adresse sur la carte : https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Re: XGS-PON Débit réduit

bjf56fr — Mon, 25 May 2026 08:56:31 GMT

Bonjour @Stark131

je viens de passer il y a quelques jour au débit de 8 GBPS après avoir attendu 8 mois, il faut attendre qu' ORANGE termine le déploiement .

Re: XGS-PON Débit réduit

Stark131 — Mon, 25 May 2026 15:39:00 GMT

@jyjo29 @bjf56fr
Merci de vos retours, la carte indique que je suis éligible pourtant… mais pas de 8 GBPS depuis des mois…

Re: XGS-PON Débit réduit

jyjo29 — Mon, 25 May 2026 15:42:07 GMT

@Stark131

Demain un conseiller viendra vous aider.

Re: XGS-PON Débit réduit

Blandine_H — Tue, 26 May 2026 10:24:41 GMT

Bonjour @Stark131,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre débit internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

Re: XGS-PON Débit réduit

Stark131 — Tue, 26 May 2026 11:43:49 GMT

@Blandine_H

Bonjour, je vous ai envoyé un MP.

Merci bien.

Re: XGS-PON Débit réduit

Blandine_H — Tue, 26 May 2026 12:55:10 GMT

Merci @Stark131 pour le partage de vos coordonnées en message privé.

À l'adresse que vous m'avez transmise, le 8 GBPS (XGS-PON) est bien disponible et compatible avec votre offre et votre Livebox 7.

Votre dossier indique toutefois une adresse d'installation différente.

Avez-vous connaissance d'un éventuel changement d'adressage effectué par votre mairie ?

Blandine

Re: XGS-PON Débit réduit

Stark131 — Tue, 26 May 2026 13:17:33 GMT

@Blandine_H

Je vous envoie un complément en MP

Re: XGS-PON Débit réduit

Blandine_H — Tue, 26 May 2026 13:37:19 GMT

Je vous remercie pour les informations @Stark131.

La maison, a-t-elle été séparée en 2 logements ou est-ce une seule habitation ?

Blandine

Re: XGS-PON Débit réduit

Stark131 — Tue, 26 May 2026 14:21:18 GMT

@Blandine_H

Oui il y a bien 2 logements sur cette adresse avec chacun son contrat internet a son nom.

Re: XGS-PON Débit réduit

Khalid_A — Tue, 26 May 2026 14:39:00 GMT

Je vous remercie pour ces précisions @Stark131.

Je viens de faire une demande qui porte le numéro OT281329399 pour que l'adresse technique soit mise à jour.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai un retour.

Je vous souhaite dans cette attente une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: XGS-PON Débit réduit

Stark131 — Tue, 26 May 2026 14:56:01 GMT

@Khalid_A @Blandine_H

Merci, j’attends votre retour.

Bonne journée.

Re: XGS-PON Débit réduit

Khalid_A — Thu, 28 May 2026 13:36:09 GMT

Bonjour @Stark131,

Je reviens vers vous comme convenu. Ma demande a été traitée et votre adresse technique corrigée. J'en ai profité pour demander le passage au débit 8 Mbit/s auquel votre adresse est éligible. Vous devriez pouvoir en profiter dès demain.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point dans la matinée de demain et confirmer que tout est bon pour vous.

Je vous souhaite dans cette attente une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: XGS-PON Débit réduit

Khalid_A — Fri, 29 May 2026 08:54:24 GMT

Bonjour @Stark131,

Je reviens vers vous comme convenu et je vous confirme que le débit de votre offre a bien évolué vers le débit XGS-PON 8Gbit/s.

Je vous souhaite un excellent week-end et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: XGS-PON Débit réduit

Stark131 — Sat, 30 May 2026 06:44:53 GMT

@Khalid_A

Merci tout est OK 👍🏻