sujet Re: Bande passante faible dans ma connexion

Bande passante faible

tatiesophie — Mon, 25 May 2026 18:38:09 GMT

Bonjour,

Depuis quinze jours, j'ai un problème de bande passante insuffisante, si j'en crois les messages que je reçois pendant les réunions par Zoom. Mes interlocuteurs ne me voient "figée", m'entendent en saccadé ou avec écho. Bref, je dois participer par smartphone aux réunions, et j'ai raté une téléconsultation médicale.

J'ai téléphoné trois fois à Orange, à chaque fois un discours différent sur l'origine du problème (ce soir, c'était : "plusieurs personnes essaient de pirater votre wifi" - mais Fing ne détecte rien), avec comme seule solution : je vais réinitialiser la box et tout va rentrer dans l'ordre. Sauf que ça n'est pas le cas.

Ce problème de débit est apparu après l'installation de l'antivirus Orange (donc BitDefender, je crois). J'ai beau entendre et lire que ça n'a rien à voir, je me pose des questions.

J'ai la LiveBox4, elle est peut-être un peu dépassée.

Je ne sais plus quoi faire, ni à qui faire confiance (d'autant que je suis technodébile, et que je panique facilement dans ce domaine).

Dois-je désinstaller l'antivirus Orange et laisser Microsoft Defender se débrouiller ?

Merci par avance pour vos lumières.

Re: Bande passante faible

Luskell29 — Mon, 25 May 2026 21:49:51 GMT

Bonjour @tatiesophie

@tatiesophie a écrit :
...Dois-je désinstaller l'antivirus Orange et laisser Microsoft Defender se débrouiller ?

Oui.! Et en plus tu feras des économies.😃

Livebox 4: fibre ou ADSL ?

Re : Bande passante faible

Anaïs_D — Wed, 27 May 2026 16:26:33 GMT

Bonjour @tatiesophie,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

Re : Mon problème de bande passante insuffisante

Kévin_L — Thu, 28 May 2026 08:53:20 GMT

Bonjour @tatiesophie,

Je vous remercie pour vos coordonnées et constate effectivement que vous êtes déjà prise en charge sur Messenger.😊

Pour éviter toute confusion entre nos échanges, je vais clôturer cette conversation de mon côté.

✉️ Un message privé va vous être adressé, n'hésitez pas à en prendre connaissance dès que possible.

Belle journée à vous !

Kévin

Re: Bande passante faible

tatiesophie — Thu, 28 May 2026 15:40:09 GMT

Fibre.