sujet Panne fibre dans ma connexion

Panne fibre

Famabr — Mon, 01 Jun 2026 15:07:00 GMT

Bonjour, je n’ai plus de connexion depuis mi-mars. Dans les premières semaines, j’ai eu 3 interventions prestataires Orange sans résoudre mon pb. Ensuite c’est le neant. Un rendez-vous proposé tous les 6 à 8 jours mais systématiquement annulé. Mon dossier est suivi par orange avec des appels semestriels, puis j’ai arrêté de répondre aux appels. J’ai envoyé un recommandé la semaine dernière afin de demander une date ferme et définitive et ras pour l'instant.

Re : Panne fibre

zoe64 — Mon, 01 Jun 2026 15:12:34 GMT

Bonjour @Famabr,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre panne , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Zoé ✨

Re : Informations ligne

zoe64 — Mon, 01 Jun 2026 15:57:52 GMT

@Famabr,

Merci pour votre message privé.

Des travaux ont été réalisés sur le réseau Fibre de votre département : une partie du câblage sectionné sur un poteau électrique a été remplacée par les équipes de l'opérateur concerné.

Nous attendons des informations sur le rétablissement de votre ligne très prochainement. Votre dossier est bien suivi ici sur notre communauté, jusqu'à sa résolution complète. 🔧

Dès que nous en savons plus, nous revenons vers vous sans tarder. Dans l'attente, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Zoé ✨

Re: Re : Informations ligne

Famabr — Mon, 01 Jun 2026 18:33:47 GMT

Bonjour Zoe64,

Il est bien là le problème, la durée de réparation, d'autant plus que les services oranges m'ont indiqué que seule ma ligne est concernée dans mon secteur.

Cdt