sujet Re: Re : Regroupement des bandes Wifi dans ma connexion

Regroupement des bandes Wifi

dada79000 — Mon, 08 Jun 2026 19:24:33 GMT

Bonjour ,

Lorsque j'effectue un diagnostic des équipements réseaux , j'obtiens l'état de mes appareils connectés sur la Livebox 5 tous dans un petit cercle vert fonctionnel cependant la Livebox elle même au centre du réseau est dans un cercle bleu avec un petit i informationnel qui me notifie que les bandes wifi de mon réseau sont séparées et il m'encourage donc a suivre la procédure pour les regrouper.

Sauf que mes bandes Wifi sont bien regroupées et non séparées je ne les ai jamais séparées et d'ailleurs lorsque j'essaie de suivre la procédure pour les regrouper il m'est impossible de les regrouper car c'est le bouton séparer qui apparait pour les séparer donc je voudrais savoir s'il y a pas un truc qui cloche ? ou si c'est un bug du diagnostic O_o ?

Re: Regroupement des bandes Wifi

jyjo29 — Tue, 09 Jun 2026 01:27:31 GMT

Bonjour @dada79000

Sans doute un bug de l'appli .

Et par ici : https://mon-reseau-local.orange.fr/cartographie?

Re : Regroupement des bandes Wifi

MichelM_ — Tue, 09 Jun 2026 06:30:58 GMT

Bonjour @dada79000,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re: Regroupement des bandes Wifi

dada79000 — Tue, 09 Jun 2026 12:51:10 GMT

Ben justement non je ne passe pas l'appli je suis passé par l'adresse qui vous indiquez via mon PC et c'est toujours le même problème .

Re: Regroupement des bandes Wifi

jyjo29 — Tue, 09 Jun 2026 13:25:10 GMT

@dada79000

Du moment que tout fonctionne.......................

Re : Regroupement des bandes Wifi

MichelM_ — Tue, 09 Jun 2026 13:32:11 GMT

@dada79000,

Pouvez-vous procéder à la réinitialisation de votre Livebox 5 en suivant le lien suivant :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

Michel

Re : Regroupement des bandes Wifi

FranckV_ — Thu, 11 Jun 2026 15:46:52 GMT

Bonjour @dada79000,

Avez-vous eu l'occasion de réinitialiser votre Livebox 5, comme suggéré par mon collègue Michel ?

Si c'est le cas, le problème d'affichage des bandes Wifi est-il résolu ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

dada79000 — Fri, 12 Jun 2026 20:03:02 GMT

Alors on va dire que le problème des bandes séparées a disparu oui mais par contre j'ai un autre souci maintenant , il y a une notification me disant que mon répéteur wifi est trop proche de la livebox sauf qu'il est pourtant éloigné au maximum je ne peux pas le mettre plus loin et de toute façon je ne veux pas le mettre plus loin étant donné qu'il se trouve dans une pièce en bout de maison à l'opposé de la livebox qui assure le relai de connexion via des ports Ethernet par câble .

Il doit bien y avoir pourtant 15 à 20m entre la Livebox et le répéteur .

En + ça n'a probablement rien a voir avec le diagnostic , mais depuis quelques semaines maintenant disons environs 3 semaines , je constate des microcoupures de l'ordre de une fois par jour ou une fois tous les 2 ou 3 jours la Livebox reboot toute seule donc comme s'il y avait une micro coupure car la connexion revient assez vite aussitôt , je n'ai absolument rien changer à ma configuration résidentielle , je soupçonne plutôt des perturbations liées dans la rue ou j' habite ou quelque part sur le réseau orange ...

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

FranckV_ — Sat, 13 Jun 2026 07:58:50 GMT

Bonjour @dada79000,

Avez-vous aussi ce message via l'appli Orange et moi ?

Rencontrez-vous des difficultés sur les équipements connectés au répéteur ?

Bonne journée.

Franck

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

dada79000 — Sat, 13 Jun 2026 11:41:25 GMT

Je ne sais pas je ne passe jamais par l'appli mobile pour faire des vérifications et diagnostics je préfère toujours passer par un PC fixe câblé en général .

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

Max_C — Sat, 13 Jun 2026 12:04:00 GMT

@dada79000 ,

Concernant le message indiquant que le répéteur Wi-Fi est trop proche de la Livebox, il s'agit avant tout d'un conseil basé sur les mesures et estimations réalisées par l'équipement. Ce type de notification n'indique pas forcément qu'il y a un problème ou que l'installation ne fonctionne pas correctement.

Dans votre situation, si le répéteur est situé à l'opposé de la Livebox (avec une bonne distance) et que la connexion est bonne dans la pièce concernée, je vous conseille de ne pas vous préoccuper de cette alerte.

De notre côté, nous ne constatons aucun dysfonctionnement ou anomalie concernant le répéteur. Si tout fonctionne bien chez vous au quotidien, il n'est donc pas nécessaire de modifier son emplacement. 😊

En résumé, considérez plutôt ce message comme une recommandation générale de l'équipement que comme l'indication d'un réel problème.

On reste à votre écoute si besoin.

Max

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

dada79000 — Sat, 13 Jun 2026 13:13:28 GMT

Oui à vrai dire tout fonctionne très bien du coté du répéteur et de la connexion interne , les appareils ne semblent pas avoir de mal a se connecter ni être trop lent ou perdre leur connexion, le problème que j'ai c'est surtout des microcoupures de la Livebox qui survienne de manière occasionnelles depuis 3 semaines ça peut arriver une fois tous les 2 ou 3 jours , je ne sais pas pourquoi mais la connexion semble vite aussitôt rétablie derrière mais ça me semble bizarre depuis 3 semaines car avant j'observais pas de coupure de la sorte ou alors c'était vraiment encore plus occasionnel.

Je n'ai rien changé personnellement dans ma résidence , je ne pense pas qu'il y ait d'appareils perturbateurs qui se déclenchent ou alors ça proviendrait d'un appareil dans le voisinage mais semble occasionnel parce que ya des jours ou ya pas de coupures du tout et parfois ça arrive un soir vers 21H .

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

Max_C — Sat, 13 Jun 2026 14:12:12 GMT

@dada79000

Je ne vois pas de coupure à mon niveau mais quelque reboot électrique de la Livebox.

Afin de partir sur une base saine, pouvez-vous me faire un signe à la prochaine microcoupure en notant l'heure à laquelle vous la ressentez ?

Je vous remercie par avance de votre futur retour.

Max

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

dada79000 — Sat, 13 Jun 2026 14:38:12 GMT

J'essaierai de vous tenir au courant oui à la prochaine microcoupure je vous ferai un retour .

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

dada79000 — Tue, 16 Jun 2026 22:00:28 GMT

@Max_C

Voila la Livebox vient de redémarrer il vient d' y avoir une coupure juste à 23h00 , et tout s'est rétabli aussitôt ...

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

Cecile_M — Wed, 17 Jun 2026 08:49:57 GMT

Bonjour @dada79000,

🫤Ah bin oui.
Effectivement, je constate bien ces déconnexions.
Je vous remercie pour votre collaboration.

📑Dans un premier temps et avec votre accord, j'aimerais beaucoup tenter un échange de votre Livebox.
J'en profiterai pour vous proposer gratuitement et sans changement commercial de profiter de nos dernières générations de Livebox.

Si cela vous convient ainsi, précisez-moi simplement le point relais le plus confortable pour vous parmi :

TABAC LE BRAZZA
183 B Avenue de Paris
79000 NIORT

TABAC LE BORDEAUX
115 RUE DE LA GARE
79000 NIORT

ATOL OPTICIENS PARKING Mc DONALD'S
43 JEAN COUZINET
79000 NIORT

J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Belle journée.

Cécile

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

dada79000 — Wed, 17 Jun 2026 13:00:42 GMT

@Cecile_M

Bonjour , je suis d'accord pour un échange de LIvebox et je préfère le point relai suivant :

ATOL OPTICIENS PARKING Mc DONALD'S
43 JEAN COUZINET
79000 NIORT

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

Cecile_M — Wed, 17 Jun 2026 13:11:21 GMT

Re @dada79000,

😊Top !
Un grand merci pour votre collaboration.

✅C’est validé de mon côté.

Vous recevrez un SMS sur votre mobile de contact 07******44 dès que votre matériel sera disponible au point relais.
(ATOL OPTICIENS PARKING Mc DONALD'S43 JEAN COUZINETESPACE MENDEF FRANCE79000 NIORT)
Elle devrait vous parvenir dès vendredi.
Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine (si vous la détenez encore).

Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.

💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.

🤝On se refait le point ensemble, suite à cet échange, en début de semaine prochaine ?
(Histoire d'avoir un peu de recul)

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée;

Cécile

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

dada79000 — Wed, 17 Jun 2026 13:41:07 GMT

@Cecile_M

Ok très bien , on fera le point en début de semaine prochaine du coup , et sinon je voulais savoir c'est quel type de nouvelle Livebox que vous allez nous échanger ? la Livebox 6 ?

Re: Re : Regroupement des bandes Wifi

Max_C — Wed, 17 Jun 2026 13:53:13 GMT

@dada79000

Pour l'échange, ma collègue vous a fait parvenir une Livebox 7 Wifi 7. 📦

N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous l'avez reçue, nous serons ravis de vous accompagner pour la mise en service.

Excellente journée à vous !
Max