sujet connection imprimante dans ma connexion

connection imprimante

ledour — Sun, 05 Jul 2026 08:24:33 GMT

J'ai installé une nouvelle imprimante HP envy .

Impossible de la connecter à mon ordinateur . L'impression n'est pas transmise .

Sur le rapport d'erreur ,il est indiqué de désactiver 5GHZ .

Sur un autre rapport , il faudrait séparer 5 GHZ et 2,4 GHZ.

Comment faire ?.

Pour info ,je peux imprimer à partir de mon téléphone

Re: connection imprimante

jyjo29 — Sun, 05 Jul 2026 08:27:28 GMT

Bonjour @ledour

Séparation des réseaux : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/comment-separer-les-bandes-wifi-de-ma-livebox_444970-974403

Re : connection imprimante

Sarah_C — Mon, 06 Jul 2026 12:43:30 GMT

Bonjour @ledour et bienvenue sur notre Communauté,👋

Comme indiqué par @jyjo29, il vous faudra séparer vos bandes Wi-Fi afin que votre imprimante puisse se connecter sur la bande 2,4 GHz.

Une fois cette séparation effectuée, il ne vous restera plus qu'à associer votre imprimante à cette bande 2,4 GHz. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un coup de main.

Très bonne après-midi à vous !

Sarah

Re: connection imprimante

ledour — Mon, 06 Jul 2026 12:43:40 GMT

Réseaux séparés. Ce n'est pas là le problème

Re: connection imprimante

Sarah_C — Mon, 06 Jul 2026 12:59:56 GMT

@ledour,

D'accord dans ce cas pour investiguer j'ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi !

Sarah

Re: connection imprimante

jyjo29 — Mon, 06 Jul 2026 13:07:26 GMT

@ledour

Quel est le modèle de l'imprimante ?