sujet Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

Alguer — Wed, 08 Jul 2026 09:56:41 GMT

Bonjour,

J’interviens sur ce forum pour faire part de mon mécontentement et parce qu’il est impossible le faire une réclamation sur orange car l’accès au formulaire de réclamation ne fonctionne pas !!!

On me signale aujourd’hui (08/07/26) q’un incident impacte ma ligne avec un retour prévu le 16/07 en fin de journée

je dispose d’un système de surveillance à mon domicile (Alarme et caméras) qui nécessite une connexion internet

Hormis le coût pour des services qui ne fonctionnent pas, je trouve que la qualité du réseau orange est de plus en plus perfectible ( quasiment un panne réseau par mois)

je suis un fidèle client orange depuis plus de 20 ans avec plusieurs contrats et je pense sérieusement à changer d’opérateur

Re : Panne réseau

Rachid_O — Wed, 08 Jul 2026 16:46:39 GMT

Bonsoir @Alguer,

Je prends connaissance de votre message et suis navré de cette situation.

Je vous remercie pour votre fidélité et souhaite vivement vous accompagner.

Pour avancer ensemble, j'aurais besoin de quelques informations en message privé ⬇️

Vos nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Rachid

Re : Panne réseau

Yves_L — Fri, 10 Jul 2026 17:41:51 GMT

Bonsoir @Alguer,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Yves

Re: Re : Panne réseau

ague64 — Fri, 10 Jul 2026 19:23:52 GMT

Merci

désolé pour ma réponse tardive

mon problème a été résolu sous 24H

on m’avait annoncé 8 jours, ce qui avait provoqué ma colère

merci pour votre intervention