sujet Re: Debit montant tres faible dans ma connexion

Debit montant tres faible

EPE94 — Tue, 30 Jun 2026 15:49:59 GMT

Chère communauté,

Habitant du val de Marne je constate depuis déjà plusieurs jours des problèmes de débit montant sur ma liaison fibre qui ne dépasse pas les 10mbps, et encore, alors qu'on est plus sur 300mbps habituellement.

Le débit descendant est néanmoins toujours aussi bon

Certains d'entre vous ont-ils le même problème ou est-ce localisé dans ma région ou ma ville ?

Merci a tous

Re: Debit montant tres faible

jyjo29 — Tue, 30 Jun 2026 17:59:42 GMT

Bonjour @EPE94

Coupez / remettez le Wi-Fi cela peut rétablir la situation.

Re : Debit montant tres faible

Julie__S — Wed, 01 Jul 2026 09:17:46 GMT

Bonjour @EPE94,

Avez-vous consulté la réponse apportée par @jyjo29 ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous propose de consulter votre dossier. 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. ✨

Julie

Re: Debit montant tres faible

Sharif — Wed, 01 Jul 2026 10:52:05 GMT

Bonjour, je souffre aussi du même problème et je vis aussi au Val-De-Marne.

C’est peut être pas un hasard…

Re: Debit montant tres faible

EPE94 — Thu, 02 Jul 2026 06:10:07 GMT

Bonjour @jyjo29

Merci de votre retour mais je n'utilise que l'éthernet. Ce problèmes semble général car il se présente sur ma liaison pro , perso, et même chez mon voisin.

Il s'agit donc d'un problème technique chez orange tel que cela cest produit en 2022.

Re: Re : Debit montant tres faible

EPE94 — Thu, 02 Jul 2026 06:11:24 GMT

Bonjour @Julie__S

La boutique orange prêt de chez moi m'a dit que je n'étais pas le seul a avoir remonter l'information. Donc le problème est bien quelque part sur vos routeurs fibre ou sur vos bgp edge.

Merci

Re: Debit montant tres faible

EPE94 — Thu, 02 Jul 2026 05:30:37 GMT

Bonjour @Sharif

C'est désormais plus que sûr que ce n'est pas un hazard.

Merci

Re: Debit montant tres faible

Jerome_S — Thu, 02 Jul 2026 11:48:10 GMT

Bonjour @EPE94

Un incident impacte effectivement votre secteur à l'heure actuelle.

Pour l’instant, je n'ai pas de date de rétablissement à vous annoncer.

Je garde votre dossier et reviens vers vous dès que j'en sais plus.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Debit montant tres faible

EPE94 — Thu, 02 Jul 2026 11:58:42 GMT

Bonjour @Jerome_S

Merci de votre retour.

Ce problème est très pénalisant pour mon activité professionnelle et avec une offre fibre pro on s'attend a un rétablissement rapide. Cela fait plusieurs semaines que cette situation persiste.i

Cdlt

Re: Debit montant tres faible

EPE94 — Fri, 03 Jul 2026 10:35:00 GMT

@Jerome_S

Pour vous informer que je me suis rendu chez 2 clients parisiens qui ont aussi une offre pro fibre et ils ont le même problème. En complément, cette lenteur du flux montant se retrouve aussi sur les connexions 5g, le problème est donc bien au niveau des équipements orange (routage, qos, etc.).

Re: Debit montant tres faible

EPE94 — Fri, 03 Jul 2026 13:22:15 GMT

Grosse coupures ce jour a 15h10...et là miracles le debit montant est revenu a la normale...merci

Re: Debit montant tres faible

Sharif — Fri, 03 Jul 2026 13:33:51 GMT

Pareil pour moi, le débit montant est revenu à la normal.

Re: Debit montant tres faible

Julie__S — Fri, 03 Jul 2026 13:42:08 GMT

Bonjour @EPE94,

Je vous remercie pour vos retours. 😊

Au moment où je vous écris, je vois bien la Livebox connectée.

Je vous propose de faire le point avec vous en début de semaine prochaine pour s'assurer du bon fonctionnement de la ligne.

Qu'en pensez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Debit montant tres faible

EPE94 — Fri, 03 Jul 2026 15:22:13 GMT

@Julie__S

Pourquoi pas...postez un message et j'y rendrait.

Cdlt

Re: Debit montant tres faible

Jerome_S — Tue, 07 Jul 2026 10:18:48 GMT

Bonjour @EPE94

Je reviens vers vous comme annoncé par Julie.

Votre connexion est-elle pleinement fonctionnelle ? Le débit montant est-il conforme à votre offre ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 🙂

Jérôme

Re: Debit montant tres faible

Julie__S — Thu, 09 Jul 2026 11:16:12 GMT

Bonjour @EPE94,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie

Re: Debit montant tres faible

EPE94 — Thu, 09 Jul 2026 11:48:51 GMT

@Julie__S

Bonjour,

Après avoir obtenu un access au niveau 2, une mise a jour a été déployée sur le réseau orange et désormais tout est fonctionnel.

Re: Debit montant tres faible

Julie__S — Thu, 09 Jul 2026 12:10:36 GMT

@EPE94,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre. 😊

Si vous en éprouvez le besoin, notre équipe reste disponible ici même.

Une agréable journée à vous.

Julie