absence de connexion

traegnol — Mon, 27 Jul 2026 14:49:45 GMT

En 1 an, j'en suis à 6 mois d'absence de connexion pour "panne dans votre secteur". A chaque fois, Orange repousse la date d'intervention de semaine en semaine. Le service client est un call center basé au Maroc, au temps vous dire que pour régler mon problème en Guadeloupe, ils ne sont pas bien au courant... Orange propose une Airbox, qu'il faut aller chercher dans une agence à 2 heures AR, et en plus ils vous font prolonger votre abonnement de 6 mois pour le prêt. Dernier développement : après 2 mois sans connexion, le problème est soit disant arrangé (SMS) mais toujours 0 connexion et le test de la ligne montrerait désormais que le problème vient de chez moi. Bref, c'est du foutage de g...

Ma question: si d'autres que moi ont eu ce type de problème, comment l'ont ils résolu ?

Merci à tous

Re : absence de connexion

FranckV_ — Tue, 28 Jul 2026 11:47:48 GMT

Bonjour traegnol,

💡 Sur la communauté Orange, nous nous occupons uniquement des demandes concernant l'Hexagone.
Pas d'inquiétude ! Voici les liens directs vers mes collègues de votre région. ⬇️

Messenger Orange : http://m.me/Orange.Caraibe/
X Orange : https://twitter.com/messages/202103663-281033184
WhatsApp : https://wa.me/590690338333

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

🌍 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Franck

sujet Re : absence de connexion dans ma connexion

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Re : absence de connexion