sujet Re: Suivi de dommage. Quand interviendront les techniciens ? dans ma connexion

Suivi de dommage. Quand interviendront les techniciens ?

YodaVador — Thu, 13 Aug 2026 14:22:28 GMT

Bonjour,
Suite à un câble fibre arraché par un engin de chantier, notre rue n'a plus accès à la fibre. Ils sont venu couper le câble à terre, mais n'ont pas fait de réparation. Sans aucune précision sur la prochaine réparation.
D'après vous, quand interviendront-ils ?

N° de dossier : 5454149 suivi d'un autre N° : 5455817

Le câble fibre arraché impact pas seulement les gens de chez Orange (SFR, Bouygues et Free sont impacté aussi).

Re: Suivi de dommage. Quand interviendront les techniciens ?

Luskell29 — Thu, 13 Aug 2026 14:29:13 GMT

Bonjour @YodaVador

Problème qui relève typiquement du SAV orange, surtout si l'opérateur d'infrastructure fibre est différent d'orange.

Donc poser la question au SAV Orange 3900.

Re: Suivi de dommage. Quand interviendront les techniciens ?

YodaVador — Thu, 13 Aug 2026 14:48:56 GMT

Je les contacté, mais l'IA me redirige vers les déclaration de dommage a faire.

Re: Suivi de dommage. Quand interviendront les techniciens ?

Luskell29 — Thu, 13 Aug 2026 15:35:52 GMT

Re @YodaVador

IA... Gros soupir...!

Juste pour vérifier :

Est-ce que tu as parlé au 3900 que ta connexion est en panne.

Si tu parles d'un câble coupé sans dire que ta connexion est HS, pas bon...!