sujet Re : Mauvaise connexion internet dans ma connexion

Mauvaise connexion internet

Hugoton — Mon, 22 Dec 2014 09:35:32 GMT

Bonjour ,

Tout e'abord je vais voud dire mon problème ... Alors depuis vendredi j'ai une très mauvaise connexion internet depuis ma linge car chez mes voisins qui sont aussi chez Orange ont le même problème . La cnnexion peut monter a 250 kb/s et redecends tout de suite a 20 kb/s . Mais en faisant des test de connexions sur le site officiel d'Orange il me disent que je n'ai pas de problème .
Que dois-je faire . Apeller un conseiller ?

Je passe d'abord par un forum c'est le mieux . Par contre je ne veut pas faire plein de manipulation avec ma box car je sais que c'est pas elle le problème .

Donc je souhaite une réponse de personne qui save ceux qu'ils disent .

Merci d'avoir pris le temps d'avoir étudier mon cas .

En vous remerciant .

A très bientôt .

Re : Mauvaise connexion internet

fredolerouge — Mon, 22 Dec 2014 19:20:35 GMT

salut @Hugoton

première chose à faire, poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Et avant de statuer sur la box, ce qui n'est pas garanti même si tu l'as décrété, un minimum de choses sont nécessaires.

Alors si tu veux une aide efficace, ne rechigne à rien, ne refuses aucune manipulation proposée.

Re : Mauvaise connexion internet

Hugoton — Tue, 23 Dec 2014 13:49:43 GMT

Alors deja je te remercie de ta réponse . Je précise juste que j'ai appeller

Orange qui ont fait tout un tas de manip avec ma box qui ne change rien . Donc je vais te dire ceux que j'ai :

débit de synchronisation DSL montante
1014 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s

marge de bruit liaison descendante
31.0 dB

Pour degouptest j'ai ca :
affaiblissement théorique : 4.605dB

débit maximum estimé ADSL : 19.91 Mbps

débit maximum estimé VDSL : 92.45 Mbps

Quand j'a ifait des test de connexion avec Speedtest je suis monté a 200 kb/s et redscend a moins de 20 kb/s

Re : Mauvaise connexion internet

fredolerouge — Tue, 23 Dec 2014 16:39:46 GMT

salut @Hugoton

il nous manque le nom du NRA ou point de raccordement pour pouvoir juger avec certitude

Sans ça, impossible de te donner la marche à suivre pour la suite, bien que j'ai un soupçon assez fort sur la nature du problème

Re : Mauvaise connexion internet

Hugoton — Tue, 23 Dec 2014 17:20:21 GMT

Mon NRA si je me tromper ( central téléphonique ) c'est dans mon vilage mais un ami ma dit qu'il passer d'abord dans les autres villages a coter chez moi avant notre village ... --'

Merci et a très bientôt

Re : Mauvaise connexion internet

fredolerouge — Tue, 23 Dec 2014 17:22:34 GMT

salut @Hugoton

donnes nous le nom du NRA du test d'éligibilité, c'est celui ci qui est important

tant pis pour ce que peut dire untel ou untel

C'est le NRA du test d'éligibilité qui fait foi et dont nous avons besoin

Re : Mauvaise connexion internet

Hugoton — Tue, 23 Dec 2014 17:24:16 GMT

Comment fait-on pour le savoir ?

Re : Mauvaise connexion internet

fredolerouge — Tue, 23 Dec 2014 17:31:52 GMT

salut @Hugoton

comme dit plus haut, lorsque tu as fait le test d'éligibilité sur degrouptest, il t'a indiqué une atténuation théorique, un débit théorique possible, mais également le nom du NRA

soit donc les valeurs suivantes :

central téléphonique : xxxx (soit donc le nom du NRA)
longueur de ligne :xxxx
affaiblissement théorique : xxdB
état de la ligne : xxx
débit maximum estimé ADSL : xxx Mbps
débit maximum estimé VDSL : xxx Mbps

Re : Mauvaise connexion internet

Hugoton — Tue, 23 Dec 2014 17:35:00 GMT

Comme j'ai dit tout a l'heure :

central téléphonique : LOUZIGNAC
longueur de ligne :307 mètres

Sachant que Louzignac est mon village .

Re : Mauvaise connexion internet

fredolerouge — Tue, 23 Dec 2014 17:58:29 GMT

salut @Hugoton

bon, et bien mauvaise nouvelle, le NRA n'étant pas fibré, le débit maxi admissible sur ta ligne est de 2 mégas

C'est dommage avec une telle ligne, mais malheureusement, il n'y a rien à faire

Seuls les élus locaux peuvent espérer obtenir le fibrage, mais sans aucune garantie

La synchro de 2,4 mégas est donc dans la norme

Par contre, pourrais tu faire ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : Mauvaise connexion internet

Hugoton — Tue, 23 Dec 2014 18:13:26 GMT

donc si j'ai compris j'ai ça : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1419358357.png

Re : Mauvaise connexion internet

fredolerouge — Tue, 23 Dec 2014 18:56:22 GMT

salut @Hugoton

il manque le haut, mais on en voit suffisamment pour se rendre compte que une fois de plus, l'IPv6 a frappé

Tu vas désactiver les connectivités IPv6 sur toutes les cartes réseau de ton PC :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc

Re : Mauvaise connexion internet

Hugoton — Tue, 23 Dec 2014 19:13:31 GMT

Je neut pas modifier ce dossier DisabledComponents

Re : Mauvaise connexion internet

Hugoton — Tue, 23 Dec 2014 19:13:49 GMT

Et je peut ni en creer un

Re : Mauvaise connexion internet

Hugoton — Tue, 23 Dec 2014 19:14:12 GMT

J'aime pas faire toutes ces manip sa me fait peur pour mon pc

Re : Mauvaise connexion internet

fredolerouge — Tue, 23 Dec 2014 19:16:35 GMT

salut

je ne propose ce genre de chose que si elles sont sans risque, tu peux y aller

Par contre, ça se surprend que tu ne puisses pas agir en créant une nouvelle clé

Tu es bien l'administrateur du PC?

Tu pourrais nous faire une capture d'écran du répertoire correspondant dans le registre

PS : tu n'es pas obligé de poster à la suite, il est possible de modifier son post pendant 30 minutes en cliquant sur option/modifier le message en haut à droite

Re : Mauvaise connexion internet

spica84 — Tue, 23 Dec 2014 19:17:56 GMT

Bonsoir ,

je lis avec beaucoup d'attention tout ce post ?? car c'est exactement ce que je vis depuis 15 jours ..

seule différence : je ne comprends rien à la 2èeme partie des consignes données pour tenter de résoudre ce problème ..

dés que j'ai un doué en informatique disponible , je lui fais lire tout çà ..

Orange pour le moment me dit que "tout est normal" ...

Zen , restons zen ..

Bonnes fêtes de noel à tous

Re : Mauvaise connexion internet

fredolerouge — Tue, 23 Dec 2014 19:27:02 GMT

salut @spica84

[...]
seule différence : je ne comprends rien à la 2èeme partie des consignes données pour tenter de résoudre ce problème ..
dés que j'ai un doué en informatique disponible , je lui fais lire tout çà ..
[...]

si tu suis à la lettre les instructions, il n'y a strictement rien de compliqué, tu ne serais ni le premier ni le dernier a qui ces manipulations pourraient faire peur

Mais comme dit plus tôt, je ne les propose que si elles sont sans risque, et surtout faisable par tout le monde

[...]

Orange pour le moment me dit que "tout est normal" ...
[...]

ce qui est parfaitement logique dans ce cas de figure puisque c'est la partie configuration PC qui est en cause, pas la ligne ou la box

Re : Mauvaise connexion internet

Hugoton — Tue, 23 Dec 2014 19:55:43 GMT

Je veut dire qui si je fait ces manips sa va pas servir a grand choses car je suis allez chez des amis chez Orange et chez sfr et ils ont le meme probleme donc je pense que sa ne veut pas etre très necessaire .

Re : Mauvaise connexion internet

fredolerouge — Wed, 24 Dec 2014 08:52:53 GMT

salut @Hugoton

par principe, si tu demandes de l'aide, et que des manipulations te sont proposées, c'est pour que tu les fasses, pas pour que tu les discutes

Le coup de l'IPv6 est le truc du moment : de nombreuses personnes ont constaté comme toi des écarts entre valeur de synchro et débit mesuré.

A chaque fois, l'IPv6 était activé, et à chaque fois, sa suppression à réglé le problème

rien qu'hier, il y en a eu 3 ou 4.

Alors, si, c'est une manipulation nécessaire

Alors tes amis chez SFR, et encore une fois, attention aux "c'est pareil chez eux", car rien, mais alors rien, n'est moins sûr.

Alors s'il te plait, arrêtes de discuter et fais ce qu'on t'a dit.

Petite explication sur l'IPv6 :

AUjourd'hui, la majeure partie des IP sont encore en IPv4.

En forçant le PC à vouloir se connecter en IPv6, il va chercher en premier lieu des adresses v6 et finalement se rabattre sur le v4 car il n'en trouvera pas.

Et tout ce temps de recherche est perdu, consomme de la bande passante pour rien, et au final, à vouloir accélerer les choses, tu les ralentis.

Voila pourquoi tu as une synchro à une valeur, et un débit mesuré au niveau du PC inférieur