sujet Re : Probleme de synchronisation dans ma connexion

Probleme de synchronisation

BloodBrother — Mon, 22 Dec 2014 17:00:29 GMT

Bonjour,

Voila le probleme : je suis chez orange avec livebox 2 + forfait Zen Fibre - tout va pour le mieux jusqu'a que sosh me telephone pour me proposer livebox + telephone a un prix avantageux.

Je souscris et je vais chercher une livebox play pour remplacer ma livebox comme me l'a indiqué sosh.

malheureusement; au branchement de la livebox play : je rentre mes codes orangeset la : la box se synchronise puis perd la synchro et ca tourne en boucle comme ca depuis samedi dernier.......

Est ce squ'on peut m'aider ?

Merci.

Re : Probleme de synchronisation

adaptiste — Mon, 22 Dec 2014 18:18:30 GMT

Bonjour,

Tu peux faire configurer gratuitement ta Livebox Play en boutique, muni de tes identifiants.

Rentré chez toi tu n'a plus qu'a la brancher.

Re : Probleme de synchronisation

BloodBrother — Tue, 23 Dec 2014 18:26:38 GMT

Je ne comprends pas: je fais tout comme il faut mais rien ne marche; la box se connecte a internet; ca met connexion internet OK puis immediatement apres : coupure internet, veuillez redemarrer la livebox, perte de synchronisation.

Re : Probleme de synchronisation

gilou11 — Wed, 24 Dec 2014 10:09:02 GMT

@BloodBrother,

Bonjour,

Votre Livebox se déconnecte, je vous propose d'effectuer des tests sur votre ligne.

Communiquez-moi vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Gilles.

Re : Probleme de synchronisation

adaptiste — Wed, 24 Dec 2014 11:40:04 GMT

Bonjour BloodBrother,tu as eu raison de poser ta question ici car les webconseillers sont très efficaces.