sujet Re: authentification renforcée inopérante depuis 3 jours dans ma connexion

authentification renforcée inopérante depuis 3 jours

Pierrac — Mon, 31 Aug 2026 10:39:39 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours le processus authentification renforcée (option : reconnaissance faciale) qui fonctionnait normalement s'est "évanoui" :

>>> J'accède à Orange Mail directement - sans "filtre" .

a -Je n'ai strictement rien "touché" (téléphone ou PC ou Box)

b -après toutes les vérifications proposées par Djingo-communauté etc... Tout apparait normal

J'ai bien une hypothèse mais elle est "approximative" : 2 très violents orages lundi soir 24/08 puis jeudi soir 27/08 avec coupures conséquentes du courant électrique ????

En clair : Je suis comme "la poule qui a trouvé un couteau" (pour reprendre l'expression populaire).

Quelqu'un a-t-il dejà rencontré cette situation bizarroïde ?
Quelle est la solution ?

Je vous sais gré de votre attention

Re: authentification renforcée inopérante depuis 3 jours

Luskell29 — Mon, 31 Aug 2026 11:35:07 GMT

Bonjour @Pierrac

Désactive la protection renforcée et refais la procédure.

https://assistance.orange.fr/article/compte-orange-comment-vous-identifier-avec-orange-et-moi-et-votre-mobile_985652

A faire de préférence avec ton smartphone connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.

Re: authentification renforcée inopérante depuis 3 jours

Pierrac — Mon, 31 Aug 2026 14:31:17 GMT

Luskell29

star

Grand merci pour ta prompte réponse.

Je la retiens .

Mais avant d'en prendre connaissance le PB s'est réglé [de "lui-même" semble-t-il] de la façon suivante :

vers 13:00 j'ai effectué un nettoyage personnalisé (basique) avec CCleaner7(version gratuite) [Détail : ce que je n'avais pas fait ces 3 derniers jours]
puis j'ai éteint le PC.
Là je viens de relancer le PC et l'authentification renforcée était remise en place.

L'analyse technique de cette causalité excède mes compétences en la matière.

Cordialement

Re: authentification renforcée inopérante depuis 3 jours

Luskell29 — Mon, 31 Aug 2026 14:54:07 GMT

Re @Pierrac

Merci de ton retour. Et heureux pour toi si OK.😃

CCleaner : attention : embarque des outils qui peuvent être dangereux.

A utiliser avec précaution.

Et c'est devenu une usine à gaz, AMHA.

Pour faire le ménage des navigateurs courants: Ctrl+Maj+Suppr, tout simplement .

Pour le reste...bof

L'outil intéressant pour les logiciels et outils lancés au boot (parfois inutiles... A utiliser avec précaution aussi) n'est plus vraiment exploitable.

@Pierrac a écrit :
luskell29
..."star"

"star": Ce sont des médailles en chocolat puériles attribuées par les gestionnaires de ce forum suivant les contributions apportées dans le forum. Aucun intérêt.

Cordialement

Re: authentification renforcée inopérante depuis 3 jours

Pierrac — Wed, 02 Sep 2026 19:59:53 GMT

"AMHA" ?

Je barre le H,

ou alors on le remplace par P (pertinent)

Cordialement

[Merci [@Pierrac ] de ne pas écrire en gras].