sujet Re : WIFI LIVEBOX MORTE dans ma connexion

WIFI LIVEBOX MORTE

dave1979 — Sat, 27 Dec 2014 11:21:33 GMT

Nous avons eu une panne d, éléctricité, une fois le courant revenu la livebox fonctionnait bien, sauf le wifi....j'ai beau essayé de rallumé ou debranché, mais rien n y fait!!! cela dure trois semaine.....urgent!!! au secours...vu le prix que je paye et vu la rapidité des services orange ....cordialement

Re : WIFI LIVEBOX MORTE

fredolerouge — Sat, 27 Dec 2014 12:15:55 GMT

salut @dave1979

inutile d'invoquer le proix payé, si le wifi de ta box est HS, direction l'assistance pour un échange

Et personnellement, je n'aurais pas attendu 3 semaines, je l'aurais fait de suite

Le wifi fonctionne ou pas, il n'y a pas de délai d'activation

Re : WIFI LIVEBOX MORTE

JeanClaude64 — Sat, 27 Dec 2014 17:44:08 GMT

Bonjour dave1979,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonnes fêtes

Jean Claude

Re : WIFI LIVEBOX MORTE

PhilDur — Sun, 28 Dec 2014 15:28:11 GMT

Bonjour dave1979

Je reprends tout de la réponse de Fredo (excellent comme d'hab)

Et j'ajoute que tu peux tenter une réinitialisation usine de ta box. Cette manipulation a déjà remis en marche correcte des wifi récalcitrants.

Voici la procédure à suivre pour :

une livebox 2
une livebox play

Si ça ne suffit pas inutile de réessayer. L'appel au support pour échange est alors la seule issue.

Cordialement

PhilDur

Re : WIFI LIVEBOX MORTE

Stephanie15 — Tue, 16 May 2017 19:40:16 GMT

Bonsoir

Même souci, je n'ai plus de wifi sur ma livebox depuis 24 heures. J'ai rebooté la box plusieurs fois, regardé mes branchements. Tous les voyants sont au vert, mais pas de wifi sur PC, mobile et tablette

Un conseiller pourrait-il m'aider ?

Re : WIFI LIVEBOX MORTE

PhilDur — Tue, 16 May 2017 20:43:31 GMT

Bonsoir Stephanie

C'est très simple, appelle le 3900, cest gratuit.

Ca ira plus vite que d'attendre.

En attendant tu peux essyar un reset usine, à condition que tu aies conservé ton identifiant de connexion et le mot de passe.

Avec une Livebox 4, si tu n'as pas désactivé la sauvegarde réseau, tu peux faire le reset usine.

Cordialement

PhilDur

Re : WIFI LIVEBOX MORTE

Stephanie15 — Wed, 17 May 2017 06:52:38 GMT

Salut

Je viens d'y passer 1 heure. Effectué le Reset comme tu l'indiquais. Ça viens de renvoyer du Wifi

J'espère que ça va tenir

Merci

Re : WIFI LIVEBOX MORTE

PhilDur — Wed, 17 May 2017 16:47:42 GMT

non ! ça ne tiendra pas plus que la première fois.

Je t'engage très vivement à contacter le support Orange

Le 3900 (gratuit) ou le eChat

Bon courage

PhilDur