sujet Re : Reboot Live box play dans ma connexion

Reboot Live box play

odubief — Sun, 28 Dec 2014 14:54:41 GMT

Abonné depuis 15 jours a l'offre Livebox Play Jet, j'ai depuis hier des reboots de la Livebox régulier, déja 3 en 2 jours

voici ma config:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
28 décembre 2014, 15 h 41 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 11 m 30 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
2216 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
23600 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0

Quelle peut être l'explication ?

Re : Reboot Live box play

PhilDur — Sun, 28 Dec 2014 15:16:46 GMT

Bonjour odubief

@odubief a écrit :
Abonné depuis 15 jours a l'offre Livebox Play Jet, j'ai depuis hier des reboots de la Livebox régulier, déja 3 en 2 jours
...Quelle peut être l'explication ?

---------------------> Une panne

Je ne vois pas d'autre explication.

Une mise à jour de firmware provoque (peut provoquer) un redémarrage de la livebox, mais plusieurs redémarrages à intervalles aussi courts, ça ne présage rien de bon.

Appelle l'assistance, ils te feront faire quelques manipulations, si ton téléphone passe par la box, prévoit d'avoi un mobile bien chargé avant d'appeler, ils t'appelleront dessus aavant de relancer ta box. Mais in fine, ils te proposeront un échange de box. Assure toi d'avoir bien tes codes ; le support que tu auras au téléphone pourra te les redonner.

Cordialement

Re : Reboot Live box play

odubief — Sun, 28 Dec 2014 15:26:20 GMT

Merci, je vais essayer de les joindre demain. De quels codes parles tu ?

Re : Reboot Live box play

PhilDur — Sun, 28 Dec 2014 17:15:11 GMT

Bonsoir

@odubief a écrit :
Merci, je vais essayer de les joindre demain. De quels codes parles tu ?

Principalement de l'identifiant de connexion (il commence par fti/...) et du mot de passe associé.

Bon courage pour demain

Cordialement

PhilDur

Re : Reboot Live box play

odubief — Sun, 28 Dec 2014 17:20:18 GMT

Ok merci. Si nouveau reboot, je commencerai déjà par faire une reinitialisation de la box