sujet installation mauvaise adresse dans ma connexion

installation mauvaise adresse

Mathilde9514 — Tue, 30 Dec 2014 14:32:42 GMT

J'habite actuellement
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Mais sur mes papier il et écris
* rue la **** *****
Qui n'est donc pas mon adresse
J'ai reçu un sms me disant que ma ligne été activé mais ma livebox ne synchronise pas
Que doit je faire???
Quand j'appelle le service client aucune réponse!!

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public. Equipe modération]

Re : installation mauvaise adresse

PhilDur — Tue, 30 Dec 2014 00:33:43 GMT

Bonsoir Mathilde

Tu as fait ce qu'il fallait : essayer de contacter Orange

Il faut que tu continues à tenter de les contacter.

Tu as 3 possibilités :

- par téléphone ce que tu as fait et qu'il faut continuer

- par eChat (dialogue au clavier avec un web conseiller), il suffit de consulter des pages du site de l'assistance orange, en quelques secondes après l'affichage d'une page tu peux te voir proposer un dialogue de type e-Chat.

- en te déplaçant en agence avec les documents en ta possession, emporte ton livre préféré, il peut y avoir de l'attente en cette période de fêtes.

Note bien qu'en cette période de fin d'année, le nombre de conseiller est réduit du fait des congés (et des maladies hivernales) et que les demandes sont en augmentation à cause des mises en services des martériels reçus en cadeau. Donc, soit patiente.

Quoiqu'il advienne laisse la box sou tension et connectée, avec le filtre si nécessaire, au réseau téléphonique.

N'oublie pas le vieux proverbe : "Nul n'est à l'abris d'un coup de pot". Ta connexion pourrait tomber en marche.

Enfin, si tu a la sensation d'être ignorée tu peux déposer une réclamation en ligne.

Avec toute la compassion d'un autre client qui a eut, lui, plus de chance que toi.

Bonnes Fêtes

PhilDur

Re : installation mauvaise adresse

Mathilde9514 — Tue, 06 Jan 2015 16:40:14 GMT

C'est réglé j'ai était directement en agences et ressortie avec un rdv au 7 janvier pour réglé tout sa et une réclamation pour les frais occasionné
Merci de votre réponse