sujet Re : Débit estimé non obtenu dans ma connexion

Débit estimé non obtenu

Axel13 — Thu, 01 Jan 2015 15:45:07 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire chez Orange pour avoir la possibilité de profiter d'une ligne vDSL mais je m'aperçois que finalement je n'ai pas le débit escompté.

Jusqu'à la semaine dernière j'avais encore ma box Sfr en ADSL avec un débit de 14Mega descendant et 1Mega en montant. En passant avec ma nouvelle livebox, la synchronisation se fait bien, quand je regarde les infos sur l'interface de la box je vois bien qu'elle est sur une ligne vDSL, mais je suis à 18Mega descendant pour 5,3Mega montant.

Si je me fixe sur les informations de Degrouptest, je suis sencé avoir un débit de 94Mega en descendant mais pour le moment j'en suis loin.

Voici les infos que donne ma Livebox:

2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL VDSL
2.3 dernière synchronisation DSL 1 janvier 2015, 16 h 08 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 24 m 57 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 5344 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 18712 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 9.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Et voici les infos que me donne Degrouptest:

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : xxxxxxx
Nom Commutateur Local : xxxxxxxxxxxxx
Longueur de ligne : 256 mètres :
4/10 sur 256 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 4
Affaiblissement théorique : 3.84 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19944 kbps (2493 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 94451 kbps (11806 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 33218 kbps (4152 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : PA1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 3700
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

En étant à 256metres avec un bruit de 3.8db je suis censé avoir bien plus non ?

Avant que j'appel Orange, avez vous une idée d'où le problème pourrait venir ?

Cordialement

Re : Débit estimé non obtenu

blabla3 — Thu, 01 Jan 2015 15:56:39 GMT

bonjour

94M etant un debit THEORIQUE et non celui que vous devez avoir etant a la meme distance que vous du NRA j'ai 72M en debit descendant et 5 en montant

vous devriez avoir un debit similaire sous reserve de quelques parametres a revoir pour cela vous devrez appeller l'assistance technique des demain

Re : Débit estimé non obtenu

lagen — Thu, 01 Jan 2015 15:59:43 GMT

Bonjour Axel13,

Bravo pour les éléments fournis.

Effectivement, vous êtes loin du compte.

Cette mauvaise performance peut être due à une installation téléphonique pas adaptée au VDSL.
Les hautes fréquences utilisées ne supportent pas les prises téléphoniques inutiles.
Votre câblage , de l'arrivée de la ligne dans l'habitation jusqu'à la prise murale ou est connectée la livebox doit être directe.
( 2 fils, sans ramifications vers des prises supplémentaires)

Si vous avez un boîtier DTI à l'arrivée dans l'habitation, connectez votre box sur la prise de test du DTI, et refaites vos tests de synchro.
Cela vous donnera une idée du débit que vous obtiendrez en refaisant un câblage propre.

Re : Débit estimé non obtenu

Axel13 — Thu, 01 Jan 2015 16:01:13 GMT

Bonjour,

Ha je vous disais bien que ça n'était pas normal, je savais que c'était un débit théorique mais de la à tomber à 18Mega ça me paraissai beaucoup

Merci pour ta réponse rapide

Re : Débit estimé non obtenu

Axel13 — Thu, 01 Jan 2015 16:03:23 GMT

Bonjour,

L'arrivée de la ligne est dans la cave, et elle part ensuite dans le salon.

Je pense que je vais tirer deux rallonge pour aller tester ça directement à la source

Merci pour l'info

Re : Débit estimé non obtenu

lagen — Thu, 01 Jan 2015 16:25:06 GMT

Bonjour Axel13,

Pas de boîtier DTI à la cave ? (boîtier blanc avec inscription DTI)
Pas de prises supplémentaires ?

Tirez une rallonge électrique, et testez en connectant la box le plus directement possibles sur l'arrivée

Re : Débit estimé non obtenu

Axel13 — Thu, 01 Jan 2015 20:20:41 GMT

Je viens de faire un test dans ma cave sur la prise DTI donc logiquement il n'y a pas plus proche, après c'est le cable qui vient directement du poteau téléphonique en face de chez moi.

J'ai toujours le même débit en descendant et en montant, don cmon cablege interne doit être bon.

Je vais appeler Orange demain, si ça se trouve le problème vient d'un dès boitiers de chez eux à l'extérieur.

Merci pour vos réponses

Re : Débit estimé non obtenu

Warioly — Thu, 01 Jan 2015 21:27:00 GMT

Bonjour,

Il est possible aussi si cela ne fait qu'une semaine que vous avez changé de FAI que vous n'ayer pas encore migré sur une carte VDSL.

Contactez le service client, ils seront plus à même de vous donner une réponse précise et de qualité.

Re : Débit estimé non obtenu

lagen — Fri, 02 Jan 2015 07:05:17 GMT

Bonjour,

@Warioly,
La livebox synchronise en VDSL ( voir premier message de ce fil), donc aucun souci de ce côté.
Il n'y a pas de débit au DTI, donc, responsabilité Orange.
Appel au service client, et intervention gratuite.

Re : Débit estimé non obtenu

Axel13 — Tue, 06 Jan 2015 18:04:28 GMT

Bonsoir,

Alors le technicien est passé aujourd'hui, apparemment il y a avais des problèmes au niveau de ma ligne coté extérieur.

Je synchronise maintenant à 24Mega:

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL VDSL
2.3 dernière synchronisation DSL 6 janvier 2015, 13 h 54 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 05 h 05 m 19 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 4952 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 24432 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 9.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

La différence n'est pas énorme mais bon c'est déjà ça..

Vous pensez qu'on peux faire plus ou je me contente de mes 24Mega ?

Re : Débit estimé non obtenu

aylath — Tue, 06 Jan 2015 18:16:20 GMT

250m de ligne tu devrais pouvoir facilement être vers les 80mégas voir 95mégas...

si tu es raccordé en aérien essaye de suivre le cable et regarde si tu vois des oxydations,cable eventré,boitiers ouverts ou bétises de ce genre...c'est le problème du raccordement aérien,beaucoup plus de problème qu'en souterain.