sujet Re : Perte de debit dans ma connexion

Perte de debit

dori76 — Fri, 02 Jan 2015 10:10:31 GMT

Bonjour ,

Suite a une deconnexion un soir mon débit et devenue une catastrophe , en effet seul un redemarrage de ma livebox me permet de retrouver une connexion correct mais quelques minutes après le problème revient.

donc après redemarrage livebox j'obtient : http://www.speedtest.net/my-result/4027463468

et après quelques minutes : http://www.speedtest.net/my-result/4027485587

il y a 4 mois un technicien et intervenue sur ma ligne suite a un soucis de débit et tout refonctionnais bien , j'avais meme 8341 kb/s en débit descendant. , et le tout été stable depuis.

Je précise j'ai tout vérifié , prise , changement de filtres etc ...... on commence a avoir l'habitude

Cordialement

Re : Perte de debit

fredolerouge — Fri, 02 Jan 2015 10:14:18 GMT

salut @dori76

les test de débit, surtout ceux de ookla, ne sont pas la meilleure source de données

Postes nous plutôt un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Il faut que l'on voie si c'est un souci de débit ou de LAN

Re : Perte de debit

dori76 — Fri, 02 Jan 2015 10:21:09 GMT

salut fredlerouge ,

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
2 janvier 2015, 10 h 18 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 57 m 18 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
7335 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Resultat degrouptest :

Débit descendant : 6364 kbps (776.9 Kio/s) - Débit montant : 815 kbps (99.5 Kio/s) - Ping : 37 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 2/1/2015 11:19:13 - Test n°17824138

je refait le test une deuxieme fois et j'obtiens cette fois :

Débit descendant : 1710 kbps (208.7 Kio/s) - Débit montant : 546 kbps (66.7 Kio/s) - Ping : 93 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 2/1/2015 11:20:10 - Test n°17824206

Bref ma ligne fait yoyo

Re : Perte de debit

fredolerouge — Fri, 02 Jan 2015 10:24:17 GMT

salut

tu mélanges test de débit et débit de synchro et il nous manque le résultat du test d'éligibilité pour avoir l'atténuation et le NRA

ce qui est significatif, c'est la valeur de synchro

Il faut que tu postes à la fois les test de débit et les données de la box pour comparer les deux

Par ailleurs, fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Et comment es tu connecté : ethernet ou wifi?

Re : Perte de debit

dori76 — Fri, 02 Jan 2015 10:33:07 GMT

voila :

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1420194483.png

suis connecter en ethernet

central téléphonique : PAGNY LA VILLE
longueur de ligne :2614 mètres
affaiblissement théorique : 31.502dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 11.13 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Perte de debit

fredolerouge — Fri, 02 Jan 2015 10:48:00 GMT

Salut @dori76

bon, alors IPv6 et cartes tunnel

Commences par désactiver la connectivité IPv6 sur chacune des cartes réseau :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4",etc

Pour ce qui est de ta ligne, ta marge au bruit est un peu faible, alors au delà de simplement vérifier les branchements, il faut faire "la totale" :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins)). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Re : Perte de debit

dori76 — Fri, 02 Jan 2015 10:47:24 GMT

Suis d'accord pour faire des modifications mais pourquoi ? ça marchait bien avant ?

Bon je test et je dis quoi

Re : Perte de debit

dori76 — Fri, 02 Jan 2015 11:22:01 GMT

modifications faites :

Débit descendant : 6386 kbps (779.5 Kio/s) - Débit montant : 863 kbps (105.3 Kio/s) - Ping : 35 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 2/1/2015 12:00:20 - Test n°17827135

au redemarrage pc

par contre je supprime quel carte g tout ça dans le panneau de config :

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1420196640.png

2eme test :

Débit descendant : 3298 kbps (402.6 Kio/s) - Débit montant : 545 kbps (66.5 Kio/s) - Ping : 287 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 2/1/2015 12:06:01 - Test n°17827600

et mon tél en wi fi tout aussi nul , pareil sur mes 2 autres pc peut etre le DLM en cause ?

J'ai fait rechercher mise a jour livebox :et ça me dis

Une version plus récente de logiciel de la Livebox est disponible. Votre demande de mise à jour est prise en compte.

reste a attendre

Re : Perte de debit

fredolerouge — Fri, 02 Jan 2015 11:33:24 GMT

salut @dori76

dans le panneau de configuration tu dois faire afficher les périphériques cachés, tu y trouveras les cartes tunnel et isatap qui apparaissent dans l'ipconfig /all

et penses à redémarrer PC et box pour repartir avec une IP propre

Par ailleurs, pour le wifi, tu dois changer de canal d'émission

Tu vas dans l'interface de configuration de la box puis dans mon wifi/wifi avancé et tu le changes à cet endroit

Il y en a 13 en tout et tu dois tous les tester

Re : Perte de debit

dori76 — Fri, 02 Jan 2015 11:38:28 GMT

Bon ben rien de tout ça n'a changer quoique ce soit. J'ai même re-intialiser ma box.

Toujours une connexion de mer...

Merci de votre aide Fredolerouge

Re : Perte de debit

fredolerouge — Fri, 02 Jan 2015 12:03:40 GMT

salut @dori76

as tu fait la partie concernant ton installation? Si oui, direction l'assistance

Si non, fais le puis direction l'assistance

Et redonnes nous les valeurs de synchro de la box

Re : Perte de debit

dori76 — Fri, 02 Jan 2015 12:15:45 GMT

Mon problème semblerais que ce soit mon navigateur firefox , en effet j'ai lancer plusieurs fois des test de débits degrouptest sur Internet Explorer et aucun soucis , j'ouvre firefox a coté et hop plus de débit.

J'ai pourtant fait CCleaner , malwabytes etc......

Je continu de tester

Re : Perte de debit

fredolerouge — Fri, 02 Jan 2015 12:21:25 GMT

salut @dori76

ce n'est pas firefox qui fixe le débit mais la carte réseau. Par contre, un navigateur et ses plug ins flash, shockwave et java qui n'est pas à jour peuvent influer sur le site en lui même.

est ce que Firefox et le reste sont bien à jour?

ceci étant dit, méfiance avec Ookla qui donne des résultats parfois farfelus

Maintenant que l'IPv6 est désactivé, que les cartes isatap sont supprimées (oui?), fais un test de débit ici (en ethernet et TV éteinte) :

http://ovh.net/

Re : Perte de debit

dori76 — Fri, 02 Jan 2015 12:39:29 GMT

Tout et a jour , et j'ai fait les manips indiqué ,

Download Speed: 6213 kbps (776.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 827 kbps (103.4 KB/sec transfer rate)
Latency: 89 ms
2/1/2015 13:35:26

Résultat ovh.net

refait 5 min après :

Download Speed: 698 kbps (87.3 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 824 kbps (103 KB/sec transfer rate)
Latency: 211 ms
2/1/2015 13:38:40

toujours yoyo , y a plus qu'a voir l'assistance

Re : Perte de debit

fredolerouge — Fri, 02 Jan 2015 18:50:27 GMT

salut @dori76

pour bien comprendre tu dois également nous poster les valeurs de la box avec le test de débit, pour comprendre d'où vient le problème

Mais en aucun cas, c'est le navigateur qui est en cause

Re : Perte de debit

dori76 — Fri, 02 Jan 2015 18:58:54 GMT

Ettonament le problème vient bien de firefox , j'utilise IE et la vitesse de surf et étonnant , de plus si je download un fichier le débit et bon , mais une video youtube sur firefox ou le surf et lent , je joue a un mmorpg et ma latence jeux etc et normal.

Je surveille , je verrais bien.

Re : Perte de debit

fredolerouge — Fri, 02 Jan 2015 19:20:55 GMT

salut @dori76

c'est franchement surprenant, IE et Firefox utilisant la même couche réseau et donc, aucune différence de débit puisque source identique

As tu "bricolé" des paramètres Firefox ou installé moults modules complémentaires genre faster fox ou soit disant accélérateurs de Firefox

Re : Perte de debit

dori76 — Fri, 02 Jan 2015 19:45:20 GMT

Oui c vraiment bizarre , je supprime et reinstall les dernières choses que j'ai ajouter a mon pc ou mis a jour , ( adobe flash , java etc ..)

Re : Perte de debit

fredolerouge — Fri, 02 Jan 2015 19:46:55 GMT

salut @dori76

attention, pour flash et shockwave, il faut installer les deux plug ins : celui pour IE et celui pour Firefox

Au passage, quelle version de Firefox? As tu des modules complémentaires divers et variés installés, autres que AdBlock?

Re : Perte de debit

dori76 — Mon, 05 Jan 2015 12:02:44 GMT

J'utilise firefox 34.0.5 , et juste adblock en module complémentaire , mais j'utilise IE et aucun soucis depuis plusieurs jours.

Par contre nouveaux soucis depuis hier soir , suite a une deco impossible de dépassé les 6 mega alors qu'après qu'un technicien été intervenu il y a 4 mois j'avais du 8 mega. En effet j'avais eu un soucis au niveau du sous-répartiteur.

J'ai tenter plusieurs redemarrage et parfois j'ai 4 , 5 ou 6 mega ça varie.

Si le technicien Centaure222 passe par la , ça serait génial car j'avais été très satisfait de son intervention.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
5 janvier 2015, 12 h 46 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 13 m 53 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6296 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
3.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Etat de ma ligne actuellement.